2018年10月21日，我從義烏市大陳鎮(zhèn)杜橋村打滴滴到義烏火車站，滴滴預估費用60多塊錢，我平時打這條路就只需要30塊。司機接到我之后按滴滴平臺自帶導航開車，我才發(fā)現(xiàn)繞了很大一圈，平時只有10公里的路程，卻開了20多公里，半個小時，以至于我火車差點錯過。反饋給滴滴平臺，他們給我解決了好多天，每次電話打來都說和預估費相差不多。我每次都要和他們解釋說那是他們平臺導航的問題，可是他們并不管這個。到現(xiàn)在都沒給我一個好的解決方法。那如果我火車沒趕上，我的火車費是不是也要他們賠償呢。 回復內(nèi)容：2018-11-09 11:40:28 商家：1.滴滴安全整改后，9月15日起，滴滴試行深夜運營規(guī)則。深夜服務需要滿足一下條件：背景審查合格、車輛和駕駛員與注冊信息一致、注冊時間滿6個月，完單單數(shù)達到1000單，并且一年內(nèi)無安全投訴，投訴率不超過1%，APP端通過深夜服務安全知識考核，即可以夜間出車接單。 2.司機端有關于訂單計價的規(guī)則，目前針對10公里以上并沒有收取返程費。 3.平臺對于司機的處理措施是有相關的平臺規(guī)則，平臺是根據(jù)平臺規(guī)則對于違反平臺規(guī)定的司機做出處理，并且都是在證件確鑿的情況對司機進行處理，司機對平臺的處理不認可，平臺也有申訴渠道，司機提供自己無違反平臺規(guī)定的證據(jù)進行申訴，申訴成功即可解除處罰。 4.平臺區(qū)域屏蔽問題：我們查看接單區(qū)域，均無區(qū)域屏蔽。目前不存在區(qū)域劃分派單的問題。派單是根據(jù)乘客離司機的遠近，司機的服務分，司機的成交率，司機在平臺的活躍程度等綜合因素來給司機派單。 5.目前在鞍山有部分實施一口價規(guī)則：區(qū)域一口價訂單起點和終點均位于活動線路或區(qū)域時，行程按照區(qū)域一口價計費；若行程中出現(xiàn)更改目的地、接送人、繞路等情況，區(qū)域一口價失效，行程費用將按照實時計價；一口價的價格是根據(jù)快車預估價，當?shù)爻鲎廛噧r格，其他主要交通工具的價格綜合制定。；