1.2018年6月2日華帝天貓旗艦店活動期間，購買了華帝i11086+i10042B蒸水洗歐式大吸力抽油煙機 燃氣灶套裝，共計3999元。訂單號: 154004203157863969 2.2018年10月1日，新家裝修完畢，通過華帝微信售后平臺預約安裝，灶具安裝以后存在火焰異常， 風門調解異常，火焰高度有40厘米左右，并且伴有漏氣現象，10月3日通過華帝官方微信報修，經過 漫長的15天等待，售后把維修配件（4個氣嘴）在18日快遞給了維修師傅，更換氣嘴以后，火焰燃燒 正常，但漏氣情況依然存在，師傅用肥皂水管道上，氣嘴連接處、進氣口都測試，未發現漏氣點，懷 疑是閥體漏氣，致電平臺的售后技術，得到的答復是，內部管道及接頭測試沒有問題，就告知用戶機 器是正常的，我不能接受這樣的處理結果。要求退換貨處理。 原因如下： 1、天然氣管道為燃氣公司安裝，已檢測前端不存在漏氣，維修師傅也確認 2、雖然購買日期較早，單報裝時間為10.1日，包裝也是安裝師傅拆的，初裝就有問題，事后更換氣 嘴配件也證明了產品在出廠時就存在了質量問題，但漏氣情況沒有解決。 3.華帝的售后拖拉，10月3日的報修18號才把配件寄到，中間還是經過無數個電話催促和百度華帝吧 ，、反饋問題以后才有的結果 4.售后技術視客戶的安全為兒戲，維修師傅已經明確灶具漏氣，在打開燃氣灶幾分鐘就能聞到濃濃的 燃氣味道，咨詢售后技術，竟然說測試內部管道接頭沒有問題，就跟客戶說設備是好的，完全不顧客 戶的生命安全。（開關閥體等帶電，根本就不能用液體測試），維修師傅再三叮囑，不能使用，出現 事故，他個人不負責任。 5.因搬新居，原來想用盡快的處理方式，能維修好使用就算了，但安全無小事，經過這次的經歷，改變訴求，要求廠家及商家退換貨處理。 回復內容：2018-10-22 15:38:08 商家：親，您的回復小編已收到，會盡快安排專員為您核實處理，感謝您對華帝的支持，祝您生活愉快��；2018-10-22 16:02:23 消費者：盡快是多久，態度沒有問題，就是不解決問題，已經盡快了18天了，問題解決了嗎？；2018-10-22 16:05:41 消費者：你們敢拿出最終解決問題的時間點嘛，每次都是盡快，盡快，根本就是沒有誠意；2018-10-23 08:18:41 消費者：另外火焰的大小根本不好調節，一調就會像上圖一樣，火冒三丈，所以漏氣和火焰異常的問題，兩個都沒有解決；2018-11-02 08:05:28 消費者：商家已換貨處理；