我與2016年8月27日在樺川縣正大宏博家電城購(gòu)買tcl32p1a智能電視，2016年10月21日打開(kāi)電視發(fā)現(xiàn)在電視右上面有一個(gè)裂痕，電視上面三分之一是黑屏。。我給售后打電話，售后來(lái)了看一下，拍了一張照片，說(shuō)是人為造成的，不在三包內(nèi)，廠家不負(fù)責(zé)。然后就離開(kāi)了。我的電視都沒(méi)人動(dòng)，怎么就人為造成的呢？售后到這就看一眼就判斷人為的呢？至今也沒(méi)有個(gè)說(shuō)法。投訴他們給的答復(fù)不認(rèn)可。你們是怎么判斷是人為的呢、他們就來(lái)一回。看一眼就說(shuō)是人為的不售后。我電視保存的完整，外屏一點(diǎn)痕跡都沒(méi)有，他們看一眼說(shuō)是內(nèi)屏破裂了，呵呵。厲害，以后就不用生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備了，找他們售后看就行了。我不同意他們的說(shuō)法，。