一、 事件經(jīng)過(guò) 2016年3月15日，張希之給我打款1300元，購(gòu)買(mǎi)《中國(guó)培訓(xùn)》論文期刊。2016年4月24日，我方通過(guò)宅急送郵寄給張希之。宅急快遞公司給弄丟了。 二、要求尊重事實(shí)，依法、依規(guī)按實(shí)際價(jià)值賠償 1.《快遞服務(wù)》國(guó)家賠償法規(guī)是按貨款的實(shí)際價(jià)值賠償。 2.宅急送快遞面單背面白紙黑字寫(xiě)的很清楚：運(yùn)單契約：寄件人未委托承運(yùn)人辦理保險(xiǎn)或保價(jià)的交寄物發(fā)生丟失或破損等，承運(yùn)人按實(shí)際價(jià)值賠償，最高不超過(guò)500元/票。 宅急送公司回復(fù)說(shuō)賠付運(yùn)費(fèi)的3—5倍是沒(méi)有任何法律依據(jù)的。丟失快件不但不給客戶道歉，反而說(shuō)你愛(ài)怎么著就怎么著，素質(zhì)之低，服務(wù)之差，天理難容！ 我方要求宅急送公司本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，尊重客觀事實(shí)，依法依規(guī)按照《快遞服務(wù)》國(guó)家賠償有關(guān)法律規(guī)定予以賠償。 煩請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，敦促宅急送快遞公司充分認(rèn)識(shí)丟失郵件給客戶帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p失，按實(shí)際價(jià)值賠償。我方暫保留追究其郵件丟失帶來(lái)的連帶損失。