| 投訴主題：攜程預(yù)訂酒店無(wú)法入住 | |
| 投訴目標(biāo)：攜程 | 投 訴 人：黃女士 |
| 投訴時(shí)間：2016-08-05 | 投訴地區(qū)：福建省 |
2016.7.27 在攜程上預(yù)訂了一個(gè)，漳州東山7.30一個(gè)晚上的住宿，馬鑾灣附近的，海岸之家。 7.27-7.30期間，攜程只有一個(gè)預(yù)定成功的確認(rèn)短信，酒店方?jīng)]有任何提示。 到那邊仍然沒(méi)有人跟我們聯(lián)系，我們打了攜程客服電話，即便是攜程催了代理商，催了酒店，也是遲遲沒(méi)有人跟我們聯(lián)系，最后還是攜程給了我們一個(gè)酒店老板的電話，叫我們自己聯(lián)系。 整個(gè)馬鑾灣住宿全部爆滿，因?yàn)槲覀冏约河性谄渌W(wǎng)站上找，然后挨個(gè)打電話，酒店老板說(shuō)，有幫我們找了家酒店，兩室一廳，但是要我們加錢(qián)300多，就是我們攜程上的訂單428，還要加300多，我們拒絕了。試問(wèn)是你們的錯(cuò)，為什么還要我們來(lái)承擔(dān)這部分差價(jià)。 我們?cè)谄渌木W(wǎng)站上，開(kāi)始找隔壁鎮(zhèn)的酒店電話，最后在隔壁銅陵鎮(zhèn)上還有一家酒店有房間，我們就打車過(guò)去了，到了另一個(gè)鎮(zhèn)的賓館，攜程又給我們打電話了，說(shuō)酒店老板同意免費(fèi)給我們升級(jí)，有兩室一廳的，我們當(dāng)然是同意啦，就同意了，攜程客服叫我們聯(lián)系酒店老板，可是酒店那邊又是另一個(gè)說(shuō)辭，酒店方說(shuō)，兩室一廳的只是其中一間給我們，不加價(jià)。 就直接拒絕了，攜程訂單那家老板幫忙找的酒店，我們住了另一家酒店。 為什么你們的錯(cuò)，要消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單，我們只能慶幸，我對(duì)東山島還蠻熟悉的，敢問(wèn)你們這樣怎么讓旅客安心的在攜程上下訂單
