我們購買了7月15日從廈門到上海浦東FM9258的機(jī)票（從兩個(gè)代理商分別買），然后7月14號(hào)凌晨，另外一個(gè)代理商（另外一個(gè)代理商和E百商旅網(wǎng)）電話通知我們航空公司航班取消，于是我們折騰了2個(gè)小時(shí)，給去哪兒網(wǎng)打電話，給E百商旅網(wǎng)打電話要改簽，結(jié)果E百商旅網(wǎng)以下班為由改簽不了說明天再操作（我們的航班是7點(diǎn)55分，如果不及時(shí)改簽，當(dāng)天趕不上從上海飛美國的飛機(jī)。）。我們又無法直接跟航空公司改簽（因?yàn)楫?dāng)時(shí)代理商給航空公司留的電話號(hào)碼是他們自己的，我們無法改簽。）。結(jié)果我們只能全價(jià)票重新買廈航的機(jī)票。（這部分損失我們都沒有跟去哪兒網(wǎng)和E百商旅網(wǎng)索賠過） 后來我們也沒有追究，但是7月15號(hào)當(dāng)天，我們同時(shí)向兩個(gè)代理公司提交了退票申請(qǐng)，另一個(gè)代理商及時(shí)幫我們申請(qǐng)了退款，而E百商旅網(wǎng)到現(xiàn)在都沒有處理（我打了好幾個(gè)電話，7月15號(hào)說處理時(shí)間5-7天，結(jié)果7月22號(hào)改口說要15天。），然后我又給航空公司打電話問這張票的狀態(tài)，航空公司回復(fù)說這張票根本沒有處理退票！！！ 去哪兒網(wǎng)作為一個(gè)旅游平臺(tái)，為大家提供預(yù)定旅游產(chǎn)品，是不是應(yīng)該做好監(jiān)督作用？去哪兒網(wǎng)上寫的退票規(guī)定是一個(gè)工作日！結(jié)果我們等了這么久都沒有退票！也沒有協(xié)助我們跟代理商跟進(jìn)！ E百商旅網(wǎng)作為代理商，表現(xiàn)出來的態(tài)度和效率和另外一個(gè)代理商形成了強(qiáng)烈的反差。而且都過去7天了都還沒有為顧客進(jìn)行退票操作！還借口說要15天內(nèi)！ 我現(xiàn)在要求E百商旅網(wǎng)盡快將我們的機(jī)票款退回！并賠償我們當(dāng)時(shí)購買全價(jià)票的差價(jià)！