本人于2014年4月5日22：30：47，在去哪網(wǎng)APP上訂購了4月6日三亞分界洲島門票3張，當(dāng)即付款成功，并收到去哪網(wǎng)發(fā)去的確認(rèn)信息。4月6日早上，我們興致高昂的到達景區(qū)門口取票時，景區(qū)工作人員卻告知我們沒有收到該商家的傳真及我們的任何信息，讓我們自行電話聯(lián)系商家，沒有辦法，我只好根據(jù)短信上預(yù)留的電話號碼進行確認(rèn)，結(jié)果讓人氣憤的是，撥打去哪網(wǎng)服務(wù)商三亞青芒果旅業(yè)有限公司的電話010-89930173，顯示關(guān)機狀態(tài)，不死心的隔段時間再打，希望只是暫時的，結(jié)果都是關(guān)機狀態(tài)，我只好又撥打去哪網(wǎng)的客服電話10101234，這個電話更過分，有語音提示，而且一直都是客服人員忙，請等待......我們一家三口就這樣在不停的撥打電話，不停的等待，又不停的失望中白白在景區(qū)門口站了一個多小時！！大清早的，把我們的心情都搞壞了，不但浪費了我們的游玩時間，還讓我們多花錢在景區(qū)門口買門票。以前也在去哪網(wǎng)訂過訂過票，從來都沒有想過會遇到這樣的情況，真是深受打擊，商家的誠信何在？！ 4月6日，在沒有打通電話，也沒有領(lǐng)到門票，并自行購票進入的情況下，我即刻在去哪網(wǎng)APP上申請了退款，至今還是處于退款受理狀態(tài)，我又同時打了之前兩個電話，都是不通，對于這樣的結(jié)果，我真的非常非常的不滿意，很生氣！！所以我待向315進行投訴，希望相關(guān)部門給予幫助處理此問題，我將非常感謝！ 我要求不高，希望商家全額退還門票金額225元，并賠償我因沒有領(lǐng)到門票而現(xiàn)場購買時多花的211元錢(景區(qū)門票成人是168*2，兒童票100)，請給予處理為盼。 此致！