1、2018.12.12 本人于京東購(gòu)物平臺(tái)歐倍絲家具旗艦店 選購(gòu)了一款兒童上下床和兩個(gè)床墊，共計(jì)3398元，當(dāng)天付了全款。 2、12.25收到貨以后現(xiàn)場(chǎng)安裝，安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，床板部分有明顯封邊不嚴(yán)，同時(shí)產(chǎn)品味道很大，開窗通風(fēng)10天后依然有很大味道。 3、第六天，我及時(shí)與商家進(jìn)行溝通，商家以各種理由推脫。第一次說(shuō)售后會(huì)在兩天內(nèi)跟我溝通。等了兩天，沒(méi)有接到任何售后電話。我主動(dòng)與商家聯(lián)系，商家又說(shuō)售后人員請(qǐng)假了，兩天后聯(lián)系我。一拖再拖，最后還是我主動(dòng)打電話給他們溝通。 4、他們以床到貨后已經(jīng)安裝為由，拒絕執(zhí)行宣傳中的7天無(wú)理由退貨。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，關(guān)于您反饋的問(wèn)題已處理完畢。感謝您對(duì)京東的支持~；