1、本人于今年12月15日在京東商城自營超市，購買了二袋“西湖牌”龍井綠茶，已經(jīng)飲用過幾次，于12月22日晚間準(zhǔn)備再次沖泡時，發(fā)現(xiàn)一袋中，有昆蟲的尸體。 2、仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)竟然是一只蟑螂的干尸，頓時惡心犯暈。更聯(lián)想到前一段時間突然人不舒服生產(chǎn)，拉肚子的情況。 3，和聯(lián)系到京東客服，處理態(tài)度傲慢，要求換貨或退錢了事。 4.，這種嚴(yán)重違法食品安全法的東西了公開銷售，不是退換貨的問題，希望有關(guān)部嚴(yán)厲處罰。并賠償我們消費者損失，根據(jù)食品法第96條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費有除要求賠償 損失外，還可向生產(chǎn)或銷售者要求支付十倍的賠償金。 回復(fù)內(nèi)容：2018-12-28 17:26:26 商家：尊敬的客戶您好，關(guān)于您反饋的問題已有客服專員與您溝通達(dá)成一致，如后期有問題請郵件至專員郵箱處理。感謝您對京東的支持~；