1 2018年11月19日，本人通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺購買了蘋果（apple）產(chǎn)品，共計1臺，繳納了4828元人民幣，產(chǎn)品型號是iPhone X，價格共計4828元人民幣，對方對方否出具發(fā)票。 2 2018年11月20日,使用了1小時，產(chǎn)品出現(xiàn)了激活鎖問題。 3 2018年11月20日，本人聯(lián)系了經(jīng)銷商（售后服務(wù)人員），給我回復(fù)，告知：“出現(xiàn)激活鎖不對此進行售后處理。”我不認可 4 原因如下：1產(chǎn)品和照片不符合，存在欺騙行為。2經(jīng)銷商沒有對產(chǎn)品負責(zé)，產(chǎn)品存在問題。 5 我的投訴要求是：退款 回復(fù)內(nèi)容：2018-12-04 09:17:06 商家：您好，您的問題已經(jīng)反饋給工作人員去核實了；