2018年10月26日，本人通過手機(jī)淘寶軟件購買了蘋果手機(jī)耳機(jī)，共計(jì)1個(gè)，繳納了109元，產(chǎn)品型號為老版圓頭國行版，價(jià)格共計(jì)109元（包括10元郵費(fèi)），對方?jīng)]有出具發(fā)票。2018年10月29日下午收到耳機(jī)并使用發(fā)現(xiàn)耳機(jī)的聲效明顯發(fā)悶使用后耳朵不適。10月31日我聯(lián)系了售后客服人員，被告知售后憑證不在不給辦理退換貨，我不能認(rèn)可。原因如下：

1.這是我第二次在該店購買耳機(jī)對比了兩次耳機(jī)的聲效發(fā)現(xiàn)第二次購買的耳機(jī)生效存在明顯問題進(jìn)而質(zhì)疑其質(zhì)量問題；

2.耳機(jī)與其他產(chǎn)品不同需要佩戴后才能發(fā)現(xiàn)其是否存在質(zhì)量問題。我的投訴要求是：退貨退款。