本人在天貓邁爾樂(lè)數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)無(wú)線(xiàn)耳機(jī)一款，因噪音大換貨一次，換貨后使用問(wèn)題依舊，沒(méi)有任何改變，于是要求退貨，并要求商家承擔(dān)退貨郵費(fèi)。在使用阿里旺旺與商家溝通過(guò)程中，商家不但拒絕退貨，還說(shuō)出了商品的若干其商品頁(yè)面并未描述的特性，屬于商品實(shí)物與描述不符；另在溝通過(guò)程中，商家有嚴(yán)重的欺詐行為。本人因此在天貓平臺(tái)發(fā)起兩次維權(quán)，但是均被天貓強(qiáng)制完結(jié)，無(wú)視維權(quán)事實(shí)，始終要求本人提供所謂商品檢測(cè)報(bào)告的無(wú)理要求，對(duì)于本人提供的商品使用視頻、與商家溝通的旺旺舉證記錄均不予理睬，屬于嚴(yán)重的無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。希望消費(fèi)者協(xié)會(huì)能夠幫助我討回貨款并運(yùn)費(fèi)(退貨退款并附加運(yùn)費(fèi))，給與天貓懲處警告，以?xún)艋�網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。