淘寶速充寶，這店的東西我兩個淘寶號一共購了538.2元的東西，已經等了一個星期了，賣家沒有發貨。開始賣家說過兩天發貨，兩天后依然沒有，然后在說又兩天，在兩天后還是沒有發貨。然后我在問他到底怎么回事，他說快遞公司那里漏件。需要處理兩天，好了兩天后了。我在問他，怎么樣了。他就告訴我可能快遞那里掉件了。我就說退款，他現在就不理會我。我該怎么處理？