2019年11月27日，劉姓消費者想通過約單App提供中介服務，約單要求預付200元誠意金才能提供服務，預付后，約單并沒有提供相應服務。預付款在被扣壓30天后，劉姓消費者要求退款的過程中發現預付款無法退回個人賬戶。訂單號:pkorusc4r3efhnsgfl62nrbcea。訴求：全額退回200元預付款。