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中通快遞快件被水泡濕沒有合理的處理就被中通簽收

投訴主題:中通快遞快件被水泡濕沒有合理的處理就被中通簽收
投訴目標:中通快遞 投 訴 人:蔣女士
投訴時間:2014-04-22 投訴地區(qū):湖南省
處理結果:http://www.sklove.com.cn/plus/ts_view.php?aid=139061

4.21上午接到祁陽縣白水鎮(zhèn)中通分部的電話去取貨,我一眼就看見我的貨物了,因為是照片用特別的紙直筒裝著的,按照平時的習慣,老板直接拿只筆就給我簽收,也怪自己簽字前沒有檢查貨,看見直筒完好就簽收了,簽收完剛走到門口就發(fā)現(xiàn)不對勁,原來紙直筒的半截被水都泡得濕透了,因為時間長所以表面有不是很清楚的水漬,但是用手捏能明顯地判斷出紙筒已經(jīng)軟了,泡的水肯定不少。我想這下完了,照片這東西絕對不能沾水的啊...... 隨即,我跟老板說明了下情況,拍了照之后當這老板的面就拆包檢驗,很硬的直筒被我很輕易地撕開了,一看,果然里面半截照片都濕漉漉的。中通的老板說不知情什么情況,說她收貨的時候是好的,我隨即就聯(lián)系祁陽縣中通總部,得到的說法是:他們也不知道,發(fā)出貨物的時候是好的。就這樣剛開始他們踢皮球似的推卸責任,推來推去,說讓我聯(lián)系武漢接貨的中通公司,武漢接貨的中通公司也說發(fā)出貨物的時候是好的,但是答應盡快幫我上報總部處理。白水中通的老板不讓我?guī)ё哒掌瑹o奈我只好把拆了一半的貨放在那里,要知道這批照片我是急著要用的。 下午,接到祁陽中通的電話說要我拆包拍照給他看,看里面的照片有多少濕了,無奈我只好再一次去白水中通店里,拆開包發(fā)現(xiàn)濕的照片只有下半截,上邊的一些小照片是好的。心想總算還能挽回些損失,這樣再好不過。泡濕的照片經(jīng)過路上周折幾天,都有些干了,拍照根本看不大出問題,我就和白水中通的老板商量,片子我先拿回去,看多少能用,能用的就用,不能用的再申請賠付,我這批片子也是著急要用的,于是我就拿回來了,剛一晾開,就接到祁陽中通的電話,說要把片子全部拿過去,他們要將這個問題件發(fā)往上海中通總部。我說,那有部分片子是可以用的,我也急著用呢,發(fā)受損的發(fā)過去就可以了,好的能用的片子我也不讓你們賠。對方說:“那不行,要么你把片子一張不少地給我,然后等公司研究之后是誰的責任,損失多少再決定賠多少給你。要么我就簽收了,你自己認賠。”我說:“那大概要多久?大概能賠付多少呢?”對方說:“大概要一個多月的時候,因為武漢那邊發(fā)貨的時候沒有投保,應該也賠不了多少?”我說:“那我片子急著要用,你時間要等這么長,而且我把東西發(fā)出去,還沒人保障我能用到東西,且還不知道有可能會賠付多少,萬一你賠付我的錢還不夠損失的部分怎么辦,我還要耽誤那么長的時間?”他說:“這個我不管,這是我們公司的流程,你要想賠付就得按我們公司的流程辦事,其他我也沒辦法,要么你就自己認賠,我們就簽收了。”我說:“你們怎么這樣呢,我是等著要用啊,片子是你們損壞的,我是受害者啊,怎么反倒成了我自己的事了啊,你們這是處理問題的態(tài)度嗎?交易是公平的,什么都是你們說了算,什么都按照你們說得做,那你想過沒想過我們消費者的權利?誰來保障我們的利益?你要是把片子拿過去也可以,要么你付費讓武漢那邊給我重新洗一套片子出來,別耽誤我的事啊......”,他說:“哼哼..那怎么可能,你要想賠付就把片子拿過來,要拿著片子不給,我就簽收了。”,我說:“你們就是這樣處理問題的嗎?這不

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