2014年2月25我在315投訴平臺投訴去哪兒網易聯旅行網代購退款的問題，2014年3月4號 去哪網客服跟我聯系說處理解決問題，你們公司承諾： 去哪兒網很重視消費者反饋的問題，經核實，機票是按照航司規(guī)定辦理的退票，但為了消費者的感受，qunar承擔50%的退票費用，消費者無異議，感謝廣大消費者對去哪兒網的理解與支持！ 2014年3月4號-去哪玩網客服聯系我說經核實去哪網退還本人50%的退票費用并索要我的銀行卡號，開戶行，身份證號！ 2014年3月11號一直沒有動靜，難道就是走個電話形式不處理了嗎？我想問下你們這種叫什么行為，你們的誠信在哪里？我個人信息和銀行卡賬號都透漏給你們，你們要拿我的資料做什么，請315部門嚴重查處下這種不負責任再次欺騙消費者的行為！ 于2014年3月11號，我咨詢你們客服人員，居然客服很驚訝的告訴我沒有記錄，有給我把電話轉到代理商，代理商也很驚訝的告訴我去哪網根本就沒有通知他們，我在此撥通去哪網客服電話，客服就簡單的回答登記下，什么意思？難道你們只說話不辦事嗎？我嚴重要投訴你們，你們這是嚴重欺詐欺騙消費者，說白了這是玩弄人，我以后怎么在相信你們，請315投訴部門嚴重查處，難道在應付315投訴嗎？ 2014年3月12號下午14:39分到現在沒有一個回復！請315出面解決維護消費者權益！