2013年10月18日19：30發(fā)的件（物品是服裝）（物流公司：百事匯通）（始發(fā)浙江，到貨地址廣東珠海），單號是210244631056，20：30發(fā)現(xiàn)錯發(fā)了顏色，打快遞公司電話要求召回，快遞公司說到了珠海才能退回，并答應(yīng)召回。同時又讓我補(bǔ)發(fā)正確的顏色給客戶單號是210261786074. 結(jié)果10月20日查實(shí)錯發(fā)的件已經(jīng)被簽收，客戶說簽收人并不是本人，有代收的。于是我打電話與快遞公司溝通，快遞公司答復(fù)會讓快遞員取回。 10月21日補(bǔ)發(fā)件也簽收了。 等待兩天后，沒有任何電話或是處理結(jié)果。10月23日不放心，于是打電話去百事匯通物流公司聯(lián)系，要求客服及取件員盡快要求處理這件事。客服及取件員之間就開始相互推諉，客服甚至說不知道有這件事。（說明經(jīng)多次反映根本沒有人處理這個錯發(fā)的問題），對于這個結(jié)果個人是比較生氣的，再次要求處理，他們甚至說，不就是一件衣服，叫我不要打電話給他們，打給他們沒用。 尤其客服態(tài)度極其冷漠惡劣，未有處理結(jié)果中途就掛我的電話，說這要怪我自己要發(fā)錯件。 10月23日下午再和取件員聯(lián)系，說沒空處理。 非常不負(fù)責(zé)責(zé)任。 面對這種快遞公司的問題一定要范規(guī)化，隨意性太強(qiáng)，多次反映都無效。作為消費(fèi)者真的感到非常的無能為力。。 不發(fā)快遞又不行，但是面對各種風(fēng)險(xiǎn)的時候作為消費(fèi)者就求助無門，打給快遞公司他們內(nèi)部都是一體的，根本沒有人會處理這種問題。。