客戶在我店內(nèi)購(gòu)買一移動(dòng)電源　是要去旅游的時(shí)候用的，做為賣家，我們不能耽誤他們的事，3號(hào)發(fā)的貨，一個(gè)星期、快遞到達(dá)青海西寧韻達(dá)站點(diǎn)后，（后來(lái)聽他們的解釋是超區(qū)）但沒(méi)有和客戶溝通也沒(méi)和我打電話，還是客戶找我到我說(shuō)，件為什么被退回了，青海韻達(dá)站點(diǎn)就擅自的把客戶等了一個(gè)星期的重要件退回（而且是等著用的），當(dāng)時(shí)我真想問(wèn)，如果是你們你們會(huì)是什么感受。等了一個(gè)星期就換來(lái)你們青海西寧站點(diǎn)的這種回復(fù)和態(tài)度。 像平常發(fā)快遞公司，不管怎么樣，都會(huì)打電話和我們溝通這個(gè)件怎么處理，想辦法　轉(zhuǎn)同行或者ＥＭＳ都可以，但青海韻達(dá)站點(diǎn)，不做任何溝通也不想任何辦法，直接退回。這中間給人造身心影響，是什么感受。還望有關(guān)部分，能夠幫幫我們。謝謝