訂單號：210055950598563 因資料文件doc格式上傳不了，請收到后將文件后綴改為(.doc) 商家店址：http://lwjysm.tmall.com/?spm=a1z10.1.w202853869.1.5GVB2B 春節前買的鼠標，實際使用時間斷斷續續的加起來可能就一周左右，天貓維權是7天退一個月換，商家承諾是有問題兩年免費換新，開始鼠標有問題因為沒直接在天貓維權，直接跟賣家聯系的，賣家答應換，第一次換因為春節耽誤，直到3月份才收到鼠標，收到的鼠標是舊的，跟客服聯系客服說要拍照，拍照發過去了客服沒話說，把旺旺轉給另一個人，剛開始哪怕有照片證據在，他死也不承認是舊的，說寄出的全部是全新的，折騰了一兩天最終答應寄過去換新，過了幾天第二次換的鼠標寄過來了，開始右鍵死翹起的，按了一下好了就將就用了，給客服說了他們還說不可能，閑雜過了三四天鼠標用一會就沒反應，把開關關一下打開可以用一會，幾秒鐘不懂就又沒反應，跟客服聯系解決，他說他們鼠標寄出前都檢測過的，不知道我怎么那么多問題，就因為質量問題到現在一直沒消停過，一起來回換了好幾次還是不行，現在賣家說給我退款退款，按原價退，我的目的很簡單，需要買一個可以正常使用的鼠標，因為這個來回折騰的快遞費都好幾十塊了，給他們寄過去的快遞單都有三四張了，如果退款需要商品金額加賠4次問題鼠標寄過去的快遞費，現在雙方交涉僵持在這里，不知道如何解決？ 淘寶當天交易的緩存頁面：http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?spm=a220l.16.4.6.IwaerR&trade_id=210055950598563 我在百度知道發揭露帖：http://zhidao.baidu.com/question/536812520?quesup2&oldq=1

投訴處理結果請點擊：http://www.sklove.com.cn/plus/ts_view.php?aid=70528

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。