4月7日下午16許，我因手機故障到長壽申通寄快遞，交費后把地址填好后客服說可以了。10日我寄的商家說快遞是到了，寄的空包裝已打回。電話聯系長壽申通說只賠運費的1-3倍，我的蘋果手機就這樣給偷了。 索賠理由如下：1.寄快遞時客服沒告知是否保價，本人有知曉權利客服有告知義務，也不知道單據背后有霸王條款。2.我要求客服把手機包裝好，客服回復專業師傅不在，等師傅來在包裝，還叫我放心。3.商家收貨時確認是原包裝，并無破損和人為痕跡，所以沒有簽收退回。我要求長壽申通調監控出來看，他卻說監控壞了。

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