本人于2013年3月31號從合肥圓通公司寄快遞到安徽省宿州市褚蘭鎮(zhèn).單號是：632287790.寄快遞之前特意打電話問了宿州圓通公司05573031556。圓通客服明確的告訴我他們褚蘭鎮(zhèn)有網點，肯定會送到。所以我才放心寄圓通的。誰知道快遞到2013年4月4號還是沒收到，于是我打電話問了宿州圓通客服，他們告訴我褚蘭鎮(zhèn)的網點不干了，讓我去自取！！先不說我沒時間去取，從褚蘭到宿州來回要5個小時，車費要32塊，請問誰給我付！！！難道你們圓通公司自己內部問題沒搞好還要我負責嗎！！！之后我打電話給他們負責人13866860095，從下午2點都一直到了一個多小時她一直說在開車，等到公司在說。等到4點多終于到了公司她說她要和代理點談一談看有沒有在禇蘭那邊的帶去，然后我又一直等，等到5點多她打電話過來說沒有談好，帶不過去！！我問她怎么辦，她說在想想辦法。我建議她轉郵政給我寄過來，結果她問我轉郵政郵費誰付！！！明明是他們自己的問題居然還不想解決問題！！！我說是你們公司的責任難道不是你們公司負責嗎？她說他在想想辦法。6點多我在次打電話給她，她說她在談客戶，我話還沒講玩她就掛了電話。之后我打她電話就一直不接！！！2013年4月5號早上9點多我再次打13866860095她說她在想辦法幫我，讓我別一直打電話，我說這明明是你們的工作怎么是幫我呢。他說我們的工作難道是哪里都要送嗎？我說你們之前說好要送。。。。話沒說完，她就在那邊吵說，這事我不幫了，你自己想怎么辦怎么辦吧！！然后電話被掛斷！！！！我真不知道這樣的人是怎么當上負責人的，什么工作態(tài)度！！我對宿州圓通真的是很失望！！！4月5號上午我打了圓通的投訴電話說明了情況，之后一個小時之內合肥圓通公司給我通了電話說給我解決，之后宿州圓通客服給我打了電話說還是讓我自取！！我非常氣憤！！！4月5日下午3點多合肥圓通打電話給我說是宿州那邊解決不了問題，不行他們就把件退回然后從合肥轉郵政。雖然事情是這樣處理了，但是宿州圓通的服務真的不敢讓人恭維！！！真不知道圓通公司是怎么管理的，居然讓這么不負責任（13866860095）的人當負責人！！！