于2016.9.3我來到北京科發源植發醫院咨詢植發手術相關事宜，院方為未我說明情況讓我先做驗血等檢測，亦未告知我要收費。而后我決定回去考慮下是否手術，臨走時醫生以保留手術費用優惠為由讓我交了1000元，并加上200元檢測費用共1200元。我考慮后決定暫時不做手術，于2016.11.2再次去同院方溝通退換我1000元，院方同意退款，但以無人簽字為由沒有立即給我退款，也沒法告訴我具體退款時間范圍，直說需要很長時間。故此求助消協調解盡快退款給我。