我在2015年3月6日被北京武警總醫(yī)院美容中心忽悠充值了50000元，意在想做一些美容項目，后來看到很多毀容案例，于今年3月26日去協(xié)商退款，但因已經(jīng)消費了一些項目，所以當時核對能退出12160元，但需要我拿取銀行出具的消費記錄證明，隨后我出差友丟了銀行卡，到9月份才拿到銀行的消費記錄，到美容中心后發(fā)現(xiàn)他們卻已各種理由不予退款，并說請示領導，領導不同意退款！現(xiàn)申訴，希望能維護我消費者的權益！