2019年1月7號(hào)，本人使用滴滴打車(chē)app，到達(dá)目的地后未結(jié)束計(jì)費(fèi)，留意消費(fèi)金額為12.7元。五分鐘后自動(dòng)扣費(fèi)金額為16.14元。第一時(shí)間聯(lián)系滴滴平臺(tái)得到的回復(fù)是退費(fèi)2.14元。退費(fèi)金額不滿(mǎn)意，重點(diǎn)在于這次剛好我留意了，平常沒(méi)有留意時(shí)是否也有這種情況發(fā)生呢？誰(shuí)也不差幾塊錢(qián)，但是問(wèn)題存在一定嚴(yán)重性。滴滴出行多次出現(xiàn)問(wèn)題，需要重視。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：反映人因司機(jī)未及時(shí)結(jié)束計(jì)費(fèi)導(dǎo)致費(fèi)用增加而投訴，告知反映人之前方案：會(huì)加強(qiáng)司機(jī)管控，同時(shí)為其申請(qǐng)一張10元優(yōu)惠券，反映人認(rèn)可此方案，并且補(bǔ)償已到賬，無(wú)其他訴求，反映人認(rèn)可；