2018年10月2日，我在OFO繳納199押金并且充值50元，后因使用不方便請求退款，在OFO軟件上并無退款選項，后我通過客服撥打電話，共撥打時間至少30分鐘才有人受理，現在我想要退押金，仍無人受理，APP寫0到15天退款，現在仍未收到退款信息