我于2013年底從京東商城購買了天宇朗通公司的天語T780手機(jī)一部，不到三個(gè)月的時(shí)間手機(jī)就出現(xiàn)了黑屏問題。第一次送修時(shí)，他們經(jīng)過拆機(jī)檢測(cè)證明是手機(jī)內(nèi)部存儲(chǔ)問題引起的黑屏，而他們卻以在備用卡槽處的“SIM2”字樣的標(biāo)簽人為損壞為由拒絕給我保修。后來經(jīng)過我的舉證（證據(jù)見附件）和京東客服，上海工商局領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解,他們親口答應(yīng)給我保修。在我第二次送修前，我也再次向他們確認(rèn)是否給我保修，他們也再一次確定給我保修。       而當(dāng)我送到他們那兒時(shí)，他們以手機(jī)拆過為由拒絕給我保修（要出材料費(fèi)），又說出現(xiàn)的新問題（第一次送修時(shí)沒有此類問題）是我人為造成的，諸如螺絲處的漆掉落問題。我認(rèn)為他們這樣的“做法”造成了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害。應(yīng)當(dāng)履行諾言繼續(xù)給我保修，理由如下：        1：出現(xiàn)的新問題在第一次送修時(shí)是沒有的。        2：出現(xiàn)的新問題與手機(jī)黑屏沒有必然聯(lián)系。        3：企業(yè)應(yīng)該以誠信為本，履行諾言，不能失信于消費(fèi)者。       兩次的送修路費(fèi)和我向京東的舉證快遞費(fèi)用共計(jì)32元（新天語T780現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)才179元），這些費(fèi)用的產(chǎn)生北京天宇朗通通信設(shè)備股份有限公司有不可推卸的責(zé)任。