本人持有工行信用金卡多年，2012年7月12日發現牡丹卡無故劃出680元預授權，立即致電95588提出非我本人交易也不知情要求拒付，95588說不能拒絕支付，可以事后要求對方提供簽字單據等否則拒付。7月19日實際扣除我卡上680元，在沒有密碼，U盾和本人簽字及任何個人信息的情況下，工行就無端從我信用卡上劃走了680元。 7月30日工行回復我是快錢劃款查詢不到支付到哪里去了。8月2日我發傳真書面提出拒付，對方也回信息受理，期間我致電95588最少30次都無回復。 10月末我再次給95588電話表示要投訴并訴諸法律，工行青島卡部給我回了電話，說是因劃款方在深圳，青島卡部查不到款去向，要我再給95588去電要求調單，11月13日95588給我發信息說調單結果已出，要我致電查詢。 11月14日打95588，回復查詢結果為，依然只知道是快錢劃走，劃到哪里不知道，簽名沒有，我問他們那你打算怎么處理，工行客服說我們再給你登記一下，看看怎么查查，我說4個月前你們就這么說，登記了我一直配合到現在，電話打了幾十個，現在告訴我查無結果，工行有什么權利可以隨便在客戶的卡上劃款，不需要簽字，密碼，U盾等任何驗證。客戶發現了并拒付，4個月毫無結果，如果客戶沒有發現,按工行的規定超過兩個月不給查證不予以受理。