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以“短扣”名義亂扣錢(qián),侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

投訴主題:以“短扣”名義亂扣錢(qián),侵犯消費(fèi)者知情權(quán)
投訴目標(biāo):中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行(恩施州巴東縣沿渡河鎮(zhèn)) 投 訴 人:胡女士
投訴時(shí)間:2011-12-05 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://www.sklove.com.cn/plus/ts_view.php?aid=

我因?yàn)樾枰k理生源地貸款大約于2009年在湖北省巴東縣溪丘灣郵政儲(chǔ)蓄所開(kāi)戶(hù)。今年大學(xué)畢業(yè)后準(zhǔn)備開(kāi)始還貸,2011年10月7日欲到巴東縣沿渡河鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄所開(kāi)通網(wǎng)上銀行(心想開(kāi)通后在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西也方便,而且之前一直用的工行網(wǎng)銀,但是鎮(zhèn)上根本沒(méi)有工行,不方便。) 到營(yíng)業(yè)廳告訴營(yíng)業(yè)員我要開(kāi)通網(wǎng)上銀行后,她問(wèn)我是不是要在網(wǎng)上買(mǎi)東西,我就說(shuō)是,她又說(shuō)用一卡通就可以了,我問(wèn)有沒(méi)有U盾,她說(shuō)不用,然后就給我一張單子讓我填她打鉤的項(xiàng)目,其中有電話(huà)一欄,因?yàn)橹坝霉ば械臅r(shí)候也是謝了電話(huà)的,沒(méi)出過(guò)什么事情,心想銀行大概都差不多我就寫(xiě)下了,當(dāng)時(shí)是存了500塊錢(qián),存完后就到旁邊的提款機(jī)上查了下余額是500多一點(diǎn),多出來(lái)的是開(kāi)戶(hù)時(shí)存入的錢(qián)。 后來(lái),我花了很多時(shí)間去登網(wǎng)上銀行,結(jié)果都說(shuō)用戶(hù)名不對(duì),還以為自己記錯(cuò),在網(wǎng)上也查了很多,后來(lái)越想越不對(duì)勁,覺(jué)得這里面是不是有問(wèn)題,于是再去詢(xún)問(wèn),終于那個(gè)給我開(kāi)通一卡通的營(yíng)業(yè)員說(shuō)我的卡根本就沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)銀,沒(méi)辦法只好再開(kāi)吧。回家做好一切安裝一系列控件的準(zhǔn)備工作后,我登上了網(wǎng)上銀行,做的第一件事情就是查我的賬戶(hù)明細(xì),終于讓我找出問(wèn)題所在,在我開(kāi)通一卡通的當(dāng)天(2011年10月7日)明細(xì)的確顯示是存入了500元,但是同時(shí)也有“短扣”為36元的費(fèi)用,其余額為469.04元,這與我當(dāng)天查詢(xún)金額不一致,在一定程度上能夠說(shuō)明存現(xiàn)時(shí)間與扣費(fèi)時(shí)間有出入。這只是其中一向扣費(fèi),明細(xì)顯示,2011年10月9日“短扣”為36元。 因?yàn)椴欢炭凼鞘裁,就上網(wǎng)搜了一下,結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多郵政儲(chǔ)戶(hù)都存在以“短扣”名義被宰現(xiàn)象,有的是每月扣2、3元(這還說(shuō)的過(guò)去),有的一下扣了20元,像我這樣幾乎是連續(xù)兩天分別扣了36元實(shí)在是荒唐,而且前前后后我都沒(méi)有得知其內(nèi)容到底是什么。后來(lái)我在網(wǎng)上查到了郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),短信服務(wù)是每筆1元,我算了算,這幾個(gè)月我通過(guò)短信收到的信息絕對(duì)沒(méi)有72條,更不用說(shuō)一天時(shí)間,我想這肯定能查出來(lái)。 這個(gè)“短扣”的存在不足懼,可怕的是各地的郵政通過(guò)這個(gè)名目坑了很多人,雖然每次扣的錢(qián)不多,但那也是侵權(quán)!希望315能盡快幫力量薄弱的我們討回公道,感激不盡!

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