2013年8月16日晚九點在國美在線網(wǎng)上商城通過支付寶以9399元購買了博世（BOSCH）BCD-604W（KAN62V41TI）冰箱，同時參加了該商城滿7999減400送400紅券（該電商的購物券）的活動。訂單編號：4060359920，支付成功！配送單編號：1421540285，并收到配送驗證碼短信（后來因為生氣刪掉了）。18日去旅游前沒收到送貨電話。20日晚回到家還想著回來才送貨真好，結(jié)果21日打4008199777熱線，說我的訂單已經(jīng)于19日取消了，還說是我自己取消的，簡直莫名其妙！于是我又查了支付寶，對方說這樣的訂單我是不可能主動取消的，只有商城能做這樣的操作。我又再次撥通了國美的服務(wù)電話，這次的客服給我的答復(fù)是，因為多次打電話沒聯(lián)系到我，所以向上級申請取消了訂單。我說這個冰箱我是要的，現(xiàn)在應(yīng)該怎么處理，她說只能重新下單，這款冰箱的價格已于19日上漲了400元，而且不送紅券。我已經(jīng)支付了貨款的產(chǎn)品怎么可以在我不知情的情況下被取消訂單，國美商城太不把消費者放在眼里了！！我要求國美給出合理的解釋并以16日的活動購買該款冰箱。我在網(wǎng)上看到我并不是第一個受害者，這樣的網(wǎng)站應(yīng)該取締！！！ 希望中國質(zhì)量萬里行網(wǎng)幫忙解決此事，要求國美在線對本人做出賠償。