2013年8月7日在淘寶商城購買價值3999元TCL全國聯(lián)保保修十年空調(diào)一臺，8月15日收到的貨，然后打4008123456TCL全國售后安排裝機， 16日來人，態(tài)度十分惡劣，而且要先給錢才給裝機，我因為怕麻煩就先給了他380元包括安裝費和材料費，他裝完機連測試都沒有就直接走了，我打開空調(diào)調(diào)到制冷16度，開了3個小時結(jié)果發(fā)現(xiàn)空調(diào)根本不制冷，就像個電風(fēng)扇一樣，只出風(fēng)，然后馬上打電話給剛剛的裝機人員，他給了他們一個什么張經(jīng)理的電話13388022177，打通后他說第二天安排人來看看， 結(jié)果17號上午我就來等，連續(xù)打了4,5個電話，他們一直說在安排人，等半個小時等一個小時什么的，一直在推脫，結(jié)果下午直接不接電話了，我換了一個手機馬上打通了，他這會態(tài)度十分差，直接說讓我退貨就行了，我差點氣崩了，這種態(tài)度還保修十年？一天都不保證，結(jié)果我說那就退貨吧，通過聯(lián)系淘寶TCL淘寶客服說需要當?shù)厥酆箝_具證明，證明機器有問題，結(jié)果這個什么張經(jīng)理就說明天安排人來看看， 18號我又從早上到下午打了無數(shù)個電話，就是不安排人，最后給了我一個他們TCL河北分區(qū)電話02224332181，是天津市總部的，打通后說讓我把機器給他們拆機修修或者加氟什么的，我新買的機器怎么可能按照舊貨去修，我讓他安排測試開具證明辦理退貨，他說他會安排看，結(jié)果沒人聯(lián)系我，連續(xù)打了3,4個給他，結(jié)果直到晚上6點來了兩個人一男一女，看看這看看那，發(fā)現(xiàn)不出冷風(fēng)，看了半天也沒看出什么，結(jié)果他跟我說是我家里太大了，所以不出冷風(fēng)，我說商場上千平米的面積，1.5匹的測試樣機在商場照樣出冷風(fēng)，結(jié)果他們不說話了，然后讓他們開不制冷的證明，他們說他們沒資格開就走了，難道他們是來耍人玩的？什么資格都沒有來干什么，再次打電話他們經(jīng)理說你要退貨可以，就是不給開證明，聯(lián)系淘寶售后，人家說必須要證明，來回踢皮球， 19號又聯(lián)系了一天，直到晚上7點半來了個人說測數(shù)據(jù)，結(jié)果測出空調(diào)不制冷，外機最里端的溫度是16度，結(jié)果是空調(diào)有問題，他說回去把數(shù)據(jù)上報開證明，我以為事情終于解決了。 20號，也就是今天，這個豐潤區(qū)當?shù)氐氖裁唇?jīng)理給我打電話，說不能開具證明，說昨天測試是12度，真是太不要臉了，昨天他們的測試人員親自測試的是16度，還告訴了我們，他睜著眼撒謊，我覺得沒必要再和他們這種無良售后扯皮了。 于是我打電話給唐山市當?shù)氐?15，他們告知我要提供當?shù)厥酆蟮木唧w地址，我給4008123456打電話查，查不到地址，又給天津總部打02224332181，他們經(jīng)理死活不給我地址，最后打了好幾個打得他煩了，直接告訴我根本不可能給我開證明，因為開質(zhì)量證明他們會扣錢，退貨隨便退，我這才知道原來有這種黑幕，真是垃圾，這種人渣怎么能保障人們的售后？結(jié)果我打114，豐潤區(qū)消協(xié)都不能查到地址。 我現(xiàn)在的問題是，我機器就在家里掛著，已經(jīng)5天了，機器跟風(fēng)扇一樣不制冷，當?shù)厥酆笏Ｙ嚥唤o開質(zhì)量證明，不能退款退貨4000的機器，安裝費380元白安裝了，當?shù)?15要地址可是靠我們消費者自己根本就查不到地址，現(xiàn)在問題怎么處理呢。請315能給我解決，并懲治這種無良售后，謝謝。