8.3日在武漢的蘇寧電器城看到8.9-8.11蘇寧做活動，于是提前下了9499元的全額電視款，售后說8.10送貨到家，后來8.9打電話說物流緊張，于是我就安排8.16送貨，前期溝通都是很愉快的。結(jié)果8.16送貨的物流讓人太失望，早上9點(diǎn)我就電話聯(lián)系，說下午2點(diǎn)有個會議，問能不能早上就送來。送貨師傅說盡量，到了電話。這都不說什么了，到了下午4點(diǎn)給我打電話，問地址在哪，我說家在古田三路這邊，我說我現(xiàn)在在漢口火車站，開著車在，20分鐘就到，師傅您等下，他說好。等到4點(diǎn)30到家我老婆電話他，他說武漢2環(huán)內(nèi)4點(diǎn)不送貨，接著就掛了我老婆的電話。然后我又打電話說你怎么不講信用，讓回來又走，送貨人員態(tài)度極其惡劣，說你投訴去吧，說完又掛電話。晚上一氣之下，連打了3個4008365365投訴。客服說安排第二天送貨并且安裝。 8.16打電話問客服，客服說倉庫里沒貨，要等到8.30才有貨，很生氣的打電話找到蘇寧一個值班經(jīng)理，我說昨天我的電視怎么到今天沒貨送了，要到8.30日才有？一系列的溝通，值班經(jīng)理回話，說雙方反應(yīng)有出入 第一：物流公司說昨天上午送貨人員與我聯(lián)系過，沒聯(lián)系上？？？（這里要說的是，是我提前聯(lián)系他，并且要求提前送貨） 第二:下午4點(diǎn)給客戶打電話，讓我回來后，又說4點(diǎn)之后2環(huán)外部送貨？？？（那你干嘛4點(diǎn) 才給我打電話，既然知道4點(diǎn)不能送貨為什么不能先送我們這邊的。） 第三：屬于我的電視在入庫之后被告知貨源緊張沒有了？？？要等到30號才有？？？那我就要問問，這好比你快要結(jié)婚了，到了第二天告之新郎不是你。你覺得能接受這樣的解釋？ 通過這次購物讓我對蘇寧這個牌子趕到非常的失望，以前還經(jīng)常在里面購物，以后絕不而且會號召朋友一起抵制蘇寧。 就事情來說，我對銷售人員，客服人員沒有任何的意見，對蘇寧物流公司的態(tài)度極其不滿。前期買電視大家都是高高興興的，也是對品牌的信任，我在還沒做活動時就下了全款，當(dāng)時活動還沒開始，開的票都是SONY的電視，9299元，我還給了銷售人員200元現(xiàn)金，這也是對銷售人員的信任，提貨單，發(fā)票都讓他拿著，等到活動開始時就換，然后再拿提貨單。原先約定10號提貨，后來銷售人員說物流緊張，我都同意等等再發(fā)貨，推遲到了16號，都是一種誠信的約定。到了提貨的當(dāng)天被告之這樣的情況，同時第二天說貨沒了，你說這樣的事情讓人氣氛不？ 同時對武漢蘇寧的物流公司提出強(qiáng)烈的批評，說話講個依據(jù)，同時我會附上電話時間截圖，讓大家求證。 事實(shí)一:上午是我主動聯(lián)系物流配送人員，并非你說的沒聯(lián)系上。（附電話時間截圖） 事實(shí)二：蘇寧送貨的規(guī)則是提前30分鐘到1小時電話聯(lián)系客戶，你說你3點(diǎn)之前聯(lián)系的我？？？（附電話通話時間截圖） 事實(shí)三：附提貨單提貨時間單據(jù)。 對物流公司送貨人員素質(zhì)提出憤慨，很多事情都是一句話可以解釋清楚的。 1：你電話說清楚4點(diǎn)之后不能送貨，我能難為你？等到我放下我的工作，到了家，你給我說不送貨？什么邏輯？ 2:對顧客的態(tài)度及其惡劣，還說隨便你投訴？接著掛斷電話？難道我連問我貨的位置都不行？ 3：到了第二天貨物沒了？是不是你物流公司故意的行為？（尤其這條強(qiáng)烈譴責(zé)） 同時