“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)是一個沒有靈魂的企業(yè)，一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個沒有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來”，格力，在你高談闊論的同時，請你加上一句“一個沒有責(zé)任感沒有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)是一個沒有生命力的企業(yè)”，你們秉承的所謂的服務(wù)理念“您的每一件小事都是格力的大事”一定不包含對用戶的服務(wù)責(zé)任感，包含的也僅僅給你們宣傳賺取的噱頭。 2012年9月30日，在鄭州市永樂蘇寧融元店購買格力空調(diào)四臺，10月8日做好相關(guān)安裝，正式使用時間大約在12月中旬，期間曾發(fā)現(xiàn)有異響，經(jīng)格力售后師傅檢查，稱為“”熱脹冷縮”，解決方案“多用用，長時間開機(jī)可消除”； 2013年6月依然有“異響”，格力售后匆匆檢查后在異響上依然給出“熱脹冷縮”解決方案同，但是此后異響不斷，并在制冷過程中逐漸發(fā)展為連續(xù)的滴水聲，甚至到了只要一開機(jī)，異響就開始，在關(guān)機(jī)后半小時才能消失的情況；更嚴(yán)重在此期間書房的格力空調(diào)扇葉直接大量的滴水，由于家人出去時沒有關(guān)空調(diào)，致使書房地板有部分浸泡，致電永樂蘇寧售后，經(jīng)檢查為安裝人員出水口未能做好處理（其相關(guān)技術(shù)術(shù)語恕我不能精通），做過相關(guān)處理好，經(jīng)售后師傅與安裝師傅的賠禮道歉，因為浸泡不是很嚴(yán)重，賠償事宜我未在追究； 2013年8月7日，鄭州經(jīng)歷一場大雨的侵襲，而我們家在格力空調(diào)安裝師傅的“高超”安裝技藝下，經(jīng)歷了二次雨水侵襲：由于安裝人員沒有堵塞好空調(diào)口，致使雨水直接由墻壁的空調(diào)口進(jìn)入書房和兒童房，造成兩個房間的木地板大面積浸泡損壞。 次日（8月8日）早9點將情況反映至永樂蘇寧，11點10分，由蘇寧聯(lián)系的格力售后及其當(dāng)初的安裝人員至我家，在沒有做任何的檢查，首先就是開始推卸責(zé)任，什么“不會呀”、什么“不可能呀”……千奇百怪，應(yīng)有盡有；經(jīng)過格力的一通很經(jīng)典的推卸責(zé)任的感嘆闊論后，開始做一些檢查，最后用發(fā)泡劑重新填埋空調(diào)口，在經(jīng)過一番不勝枚舉的理由來推卸責(zé)任后答應(yīng)當(dāng)天下午給我答復(fù)，給出地板嚴(yán)重浸泡損壞的解決方案（注：寫到這里讓我無奈的笑），經(jīng)過一個下午，8月9日中午的漫長等待，格力相關(guān)人員就此失蹤，別說估價賠償，連個電話詢問相關(guān)情況的人都沒有，不禁要問：格力的師傅，你們就這么沒種嗎？你們就這么沒有承擔(dān)嗎？格力呀，你們就是這樣來培訓(xùn)員工，招聘員工，灌輸?shù)木褪沁@樣沒有責(zé)任感的企業(yè)文化嗎？你們整天高談闊論，賣的就是一張嘴嗎？ 格力，每一個員工出去代表的就是你的企業(yè)，你的員工文化代表的就是你企業(yè)文化的內(nèi)涵，員工的承擔(dān)代表的就是你企業(yè)的責(zé)任感，但是從這些事情上，我沒有看見你們員工有擔(dān)當(dāng)，沒有看見你們解決事情的行動，那就不要在老百姓面前舔著臉賺取噱頭來賣格力企業(yè)的嘴。