三星超級本730U3E爆重大缺陷：鍵盤面板區(qū)嚴(yán)重變形！電源接口處無法做到良好的接觸，輕輕觸碰就會(huì)掉電！到制定售后點(diǎn)檢測得到的答復(fù)是：鍵盤面板區(qū)嚴(yán)重變形不是屬于機(jī)器性能問題，不能開檢測報(bào)告所以無法給你換新的。電源接口只要你能充電就不是性能問題，也不能開具檢測報(bào)告也不能給你換。 作為一名受害的消費(fèi)者，我只是陳訴我購買這個(gè)悲催的超級本的事實(shí)！ 7月28日到蘇寧電器官網(wǎng)下單，覺得蘇寧電器買東西有保證些。。。但是結(jié)果讓我感到寒心。。。7月30日蘇寧電器送貨到家。收貨付款完成。由于剛剛買到新機(jī)，還沒有注意到機(jī)器的這些嚴(yán)重的問題！ 7月30日晚，系統(tǒng)整理完畢后開始正式使用，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)三星超級本730U3E這款居然有這么多問題，頓時(shí)心寒。 7月31日，想到我才買一天，蘇寧不是有15天內(nèi)包換包退么，欣喜，打電話到蘇寧電器，客戶告知你必須自己把電腦送到三星的售后點(diǎn)去開具檢測報(bào)告后才能換貨。這個(gè)對我有所打擊，但是覺得還是有希望，畢竟人家也要確認(rèn)下問題嘛。就老老實(shí)實(shí)的請一天假，然后悲催的冒著上海的酷暑去三星的售后點(diǎn)檢測，拿號(hào)排隊(duì)半小時(shí)！然后三星的售后檢測師兄把我叫進(jìn)去給我說：“你這個(gè)鍵盤問題是外觀問題，不屬于性能問題，所以我們不能給你開具檢測報(bào)告！” 頓時(shí)我有些生氣。。。問他那這個(gè)電源的問題呢？？三星的售后檢測師兄的答復(fù)是“你這個(gè)電源不是不能用啊，只要可以用就不是性能問題，也不能給你開具檢測報(bào)告，但是可以給你維修，如果維修的話我們可以給你換一個(gè)這個(gè)電源接口，但是現(xiàn)在沒有貨要預(yù)定，到時(shí)候貨到了打電話通知你！凡是不屬于性能問題的你只能找經(jīng)銷商！問題就踢回了蘇寧電器了！”聽到這回復(fù)？你明明承認(rèn)了這個(gè)問題的存在還要用不是性能問題來忽悠我。。。。完全當(dāng)我是三歲小孩來玩么。。。。經(jīng)銷商和生產(chǎn)商就是用這樣的踢皮球的方式來玩弄弱小的消費(fèi)者。 這個(gè)就是我悲催的第一次蘇寧電器購物之旅！ 然后又和網(wǎng)上的蘇寧客服溝通，蘇寧客服叫我直接把購買的筆記本帶上發(fā)票帶上，自己的有效證件帶上去附近的門店找店員開具檢測單他們就可以換貨了。結(jié)果找了一個(gè)蘇寧門店，里面店員說沒有這個(gè)服務(wù)，他們開具不了！又致電蘇寧客服，蘇寧客服改口說門店開具不了檢測單無法換貨，24小時(shí)給我處理回復(fù)，但是到8月1號(hào)沒有蘇寧易購的人員回復(fù)。直到晚上7點(diǎn)過三星電子處理客服投訴的人員打電話給我了解情況后說這個(gè)肯定是蘇寧易購進(jìn)貨的產(chǎn)品有問題，肯定的給我說直接要求蘇寧易購的人員給我換貨。 于是我又給蘇寧易購客服人員打電話溝通，他們又忽悠我24小時(shí)才能給我答復(fù)！。問題還是沒有得到解決