我們購(gòu)買了格力空調(diào)掛機(jī) 一年前機(jī)器就因安裝問(wèn)題導(dǎo)致室外機(jī)共振噪音特別大，被鄰居抗議，影響了鄰里關(guān)系，同時(shí)也導(dǎo)致無(wú)法正常使用，之前多次撥打經(jīng)銷商提供的維修電話都沒(méi)有任何回音。 機(jī)器尚在保修期內(nèi)（保修六年，此時(shí)是第三年）。 2013年7月下旬撥打格力銷售人員提供的售后服務(wù)電話，當(dāng)天早晨就撥打了電話，對(duì)方當(dāng)時(shí)說(shuō)馬上就到，結(jié)果在傍晚六點(diǎn)多才來(lái)修理。就簡(jiǎn)單墊了一個(gè)小塑料片（材料也是我們自己提供）后，噪音消除，售后人員卻提出收費(fèi)70元，但 無(wú)法提供 任何收費(fèi)單據(jù)和有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的文件，還說(shuō)沒(méi)有更換零件就要收費(fèi)，且 態(tài)度蠻橫無(wú)理 ，在格力的包修卡上明確規(guī)定因安裝問(wèn)題導(dǎo)致的噪音異常不能收費(fèi)。 在我們的強(qiáng)烈要求下，他們才提供了一份手寫的證明（已上傳）。 我們要求格力空調(diào)給我們一個(gè)合理的解釋，退還亂收的70元“維修費(fèi)”，并改善今后的服務(wù)質(zhì)量。