今年三月下旬因女兒學(xué)習(xí)和工作的需要花了五千多元錢在南通購買了一臺聯(lián)想u410的超極本，主機(jī)編號為QB06600842.五月底電腦使用出現(xiàn)問題，每次主機(jī)待機(jī)喚醒后會報(bào)錯(cuò)，然后死機(jī)，需強(qiáng)行關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)后方可使用。六月四日，將電腦送至南通市外環(huán)西路142號聯(lián)想客戶服務(wù)中心去維修，工作人員答復(fù)主機(jī)板壞了，三天即可修復(fù)。三天后卻說申請的主機(jī)板沒到貨，問什么時(shí)候到貨，說不知道；隔日再問，回答是主機(jī)板缺貨，那到底什么時(shí)候有貨，還是不知道；因孩子急用電腦，我無奈一直電話催問，回答說正在調(diào)度。結(jié)果承諾三天修復(fù)的電腦半個(gè)月都沒拿到，今天再打電話詢問，竟說要七月九號才有可能修復(fù)。還有二十天哪，孩子正在實(shí)習(xí)，每天都離不開電腦，電腦的質(zhì)量問題嚴(yán)重影響了她的學(xué)習(xí)和工作。所以我強(qiáng)烈要求，第一，對電腦的質(zhì)量問題，請給我一個(gè)合理的解釋；第二，顧客至上、讓顧客滿意，不是服務(wù)行業(yè)的宗旨嗎？客服中心為什么一次又一次的敷衍，承諾三天的最后卻要拖到三十多天？這是什么辦事效率？有沒有想顧客所想、急顧客所急？電腦沒急用，又何必購買？請給我一個(gè)合理的回答。第三，我多次提出在維修期間希望能提供一臺備用機(jī)的要求，為什么得不到認(rèn)可？這明明是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問題造成顧客的不便，那叫你們提供方便，難道不合情合理？！第四，要求賠償因維修這臺質(zhì)量有問題的電腦所產(chǎn)生的交通費(fèi)、電話費(fèi)、和對孩子學(xué)習(xí)工作造成的損失。第五，強(qiáng)烈要求今明兩天無論采取何種途徑務(wù)必修復(fù)電腦，否則必須更換！再否則，我會使用法律途徑來維護(hù)我的合法權(quán)益！