本人是四月19號(hào)買的手機(jī)，選擇的門店自提，24號(hào)到的貨。去的時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)蘋果手機(jī)攝像頭后蓋有一條縫隙，明顯是翻新機(jī)，所以沒有要，回學(xué)校就點(diǎn)擊了退款，結(jié)果五月三號(hào)突然收到短信讓我去拿手機(jī)，說是換了一個(gè)，我打電話給客服，我說我退了，怎么又送過來了，客服讓我不要去拿就可以了，后來就顯示（2013-05-03 09:10:32您已簽收提貨，自提門店:武漢崇文廣場(chǎng)店 駱健聰 ）實(shí)際上我根本沒去拿，不知道怎么就簽收了。然后以狀態(tài)一直是處理中，5月三號(hào)到現(xiàn)在還是這樣，打了幾十次電話，都是客服說一堆廢話，一直說商品沒有入庫(kù)，已經(jīng)二十幾天了，武漢到上海都沒送到，打他們的投訴電話很多次，沒一次有結(jié)果的，蛇鼠一窩，狼狽為奸，這種坑人的網(wǎng)站早就該關(guān)閉了，希望得到合理的解釋和賠償，自己的東西有問題，居然一點(diǎn)認(rèn)錯(cuò)誠(chéng)意都沒有