2012年4月28日在淘寶上購買飛利浦的高清播放機HMP5000/93一臺。在今年4月底的使用中，播放機提示有新的固件版本可以升級，于是在線升了級，過程都非常正常。但升級后不能正常使用了，播放機頻繁啟動于是5月16日送到飛利浦位于成都市大安東路57號附3-6號的維修中心維修。維修站第二天電話告知本人，播放機已經超過1年的保修器，要修就要換主板，價格是370多元。在飛利浦網站查詢其產品的保修條款：視聽產品整機1年保修，主要部件如電路板、主板等保修2年。于是在其網站的客服處投訴，半天后上海飛利浦的客服打電話給我，態(tài)度非常蠻橫的說這個產品只保修一年，不正面回答高清播放機是否是視聽產品，要修就要給錢。我對飛利浦的售后服務非常無奈，只有向315投訴，讓更多的人看到飛利浦的無恥。投訴理由如下： 1、我是在線通過飛利浦官網升級，升級后損壞是其軟件有問題造成的（網上有很多用戶也是這種情況沒有得到維修）。 2、飛利浦官網上的保修條款寫的很清楚：視聽產品的主要部件保修2年。 3、即使是花錢維修，370多的價格也等同于搶錢。稍微懂點電腦常識的都知道，軟件損壞重新寫入正確的軟件就行了，而飛利浦的維修是直接換主板，這是在強制消費。難道飛利浦的售后服務就是重新買新的？ 我已經對飛利浦的售后服務不抱喜歡，投訴的原因是希望更多的消費者認清飛利浦的霸道的售后服務。