2011年1月初我家在北京市昌平區回龍觀的蘇寧電器，買了一臺西門子的滾筒洗衣機，價格在3400左右，不到10個月，洗衣機由于噪音非常大，找廠家維修，廠家過來后，說洗衣機的最主要部件滾軸壞了，需要更換，就給換了滾軸！今年2月底，就是上周，我們又發現洗衣機出現問題，只能打電話到西門子的400熱線要求維修，當時400的服務人員，跟我爸提出一堆的費用，說已經過完一年保修期，不予免費保修，我們抱著先修的態度，還是讓他們的服務人員過來修理，結果服務人員說，又是洗衣機另一個最重要的部件電機壞了，又給更換了的電機！連那個維修的服務人員都說，這么短的時間內壞了兩個重要機件，這種情況，都是萬分之一都不到的可能性了！ 綜合了解我周邊同事和鄰居用過西門子這種洗衣機的人的情況，很多都好多年從來不壞，更沒有出現我這種兩個重要的部件在這么短時間內就壞的情況，因此，我認為，我買的這個洗衣機，應該是洗衣機本身的質量問題！對于我們家，每周最多使用兩次洗衣服的頻率，一年零兩個月，兩個重要部件全壞，這是完全不可能的！我要求提出更換新的洗衣機！ 昨天我聯系了西門子的服務中心，打4008899999這個電話，反饋了我的要求；今天早上8點半，西門子北京服務中心的胡先生（工牌號31號），早上電話聯系我，態度非常惡劣！就直接說，是我洗衣服洗衣粉放了帶泡的，所以洗衣機就壞了，跟他們的洗衣機一點關系都沒有，還明確說，要更換是不可能的，他們的洗衣機根本沒有問題！我就說，洗衣機不用洗衣粉，那怎么洗？就算洗衣粉有泡泡，那電機也不能壞啊？難道洗衣機的質量就這么差？連洗衣粉都不能放？現在市場上賣的洗衣粉大多都有泡的，這西門子的就這么嬌貴！連帶泡的洗衣粉都不能用？怎么就沒有聽說，別的品牌洗衣機提出，洗衣機不能用帶泡的洗衣粉？真是很不能理解的事情！ 我又聯系400的服務人員，那個小姐跟我說，更換是不可能的，說更換只能是購買15天內發現問題可以更換，又說，她們的產品是通過出場檢測的，檢測都是合格的，說可以答應最多延長時間保修！我就想問，都已經擺在面前的洗衣機質量問題，怎么就是沒問題？既然沒問題，那怎么會要修？那你們提出來延長保修期，又是什么意思？是不是就已經肯定，你們自己也明白，我這機子其實就是有質量問題的！？ 我覺得廠家太強勢！早上這服務人員的態度真是讓我領略了什么叫對待客戶就跟要高利貸一樣！好像是我欠了他的錢似的！我們這樣的消費者太弱勢，他要不管就能不管！他說沒問題就沒問題！東西壞了，全是客戶弄壞的了！ 我要提出投訴！讓質量萬里行來管管！不然都沒有一點權益可以保障了！