開車把后視鏡撞了，報(bào)險(xiǎn)后開始修車，車修好了，卻不能取車，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司沒付錢。5月23號(hào)，演員唐一菲發(fā)微博炮轟保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠難問題。在微博曝光后兩小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司就出來給出了回應(yīng)。

　　而如果是普通人失去這份影響力，我們的理賠可以得到正常處理嗎?近日，中國質(zhì)量萬里行接到車主劉先生對(duì)“人保”公司的投訴。7月14日，劉先生駕駛車輛，在超車時(shí)發(fā)生了剮蹭事故，從向保險(xiǎn)公司報(bào)案，到4S店修車，20天過去了，直到8月3日才將車提出來。

　　7月14日下午18時(shí)許，劉先生駕駛著路虎覽勝行駛在景德鎮(zhèn)機(jī)場路上，超車時(shí)與貨車左前杠刮蹭。當(dāng)時(shí)，肉眼可見劉先生的車輛出現(xiàn)了右前輪爆胎、輪轂輕微劃傷、右前杠及葉子板損壞、小水箱滲水、右前大燈損壞等問題。

　　隨即，劉先生向“人保”公司報(bào)案，并通知了景德鎮(zhèn)路虎4S店。很快，人保公司和4S店的工作人員就前來處理。根據(jù)現(xiàn)場情況，此事故定為劉先生全責(zé)，4S店當(dāng)時(shí)便將車拖往店內(nèi)。

　　然而10天過去了，7月23日，劉先生詢問4S店何時(shí)可以提車，4S店表示保險(xiǎn)公司還未給出定損結(jié)果，需要等定損后才可以修車。無奈之下，劉先生致電“人保”公司進(jìn)行投訴，“10分鐘后，人保公司就給我和4S店回復(fù)了定損情況，說葉子板、右輪轂修復(fù)，換前保險(xiǎn)杠、右前大燈，右前輪胎和小水箱。幾分鐘可以給出的定損結(jié)果，保險(xiǎn)公司卻拖了整整10天!”劉先生說。

　　7月27日，車輛修復(fù)完成，保險(xiǎn)公司也進(jìn)行了核損，但4S店卻不讓劉先生提車，理由是：保險(xiǎn)公司的理賠款未到賬。“我的車是在河北唐山‘人保’公司購買的‘全險(xiǎn)’。剮蹭事故在景德鎮(zhèn)發(fā)生后，我完全按照保險(xiǎn)公司制度處理，但事后我怎么也想不明白，保險(xiǎn)公司卻是用車燈太貴不好核損、4S店工作沒配合好等理由來應(yīng)付客戶。這樣的保險(xiǎn)公司，誰還敢來投保!”劉先生氣憤地說

　　記者從景德鎮(zhèn)4S店的工作人員處了解到，劉先生的車輛維修費(fèi)用約61000元，按照規(guī)定，車輛的維修費(fèi)用全部由“人保”公司支付。

　　隨后，記者又聯(lián)系了“人保”公司，承保地河北唐山“人保”的工作人員表示，車輛的定損時(shí)間、以及為何拖延理賠等問題，需要由景德鎮(zhèn)“人保”進(jìn)行回復(fù)。

　　而截止發(fā)稿時(shí)，記者并未得到景德鎮(zhèn)“人保”公司相關(guān)部門的任何回復(fù)。對(duì)于“車修好了不能取，保險(xiǎn)公司理賠難”類投訴，本刊將持續(xù)關(guān)注。