網(wǎng)購DVD卻換來廉價化妝品；特許加盟送來三無產(chǎn)品……記者昨日獲悉，7月廣州市工商局、市消委會12315中心共接到消費者來電10105個，其中申(投)訴2839宗，舉報972宗，共為消費者挽回損失35.9萬元。
①網(wǎng)購DVD卻寄來廉價化妝品
網(wǎng)絡購物貨不對板、錢財被騙的來電投訴仍居高不下，7月共有111宗。近期便有多名消費者投訴稱：向標示為“南方國際購物中心”的公司網(wǎng)購手機、DVD機、項鏈等產(chǎn)品，但該公司郵寄來的卻是廉價化妝品。消費者要求商家退款卻再也聯(lián)系不上。經(jīng)查該公司所在地“越秀區(qū)國際電子大廈6樓”為虛假地址，消費者的損失無法追回。廣州市消委會提醒，網(wǎng)絡購物雖方便，但謹慎選擇商家最為重要，為防被騙不宜進行金額較大的交易。
②講座推銷保健品老人被坑6000元
日前，李大爺參加某公司舉辦的糖尿病知識講座上，該公司用“五點血糖檢測曲線圖”檢測稱李大爺?shù)难呛芨撸褂迷摴舅幉趴梢越档脱恰＠畲鬆敾?988元買了12套糖尿病藥品，不久后發(fā)現(xiàn)這些“糖尿病藥”并不是藥品，而是保健品，血糖檢測圖也是假的，李大爺要求退款遭拒。經(jīng)調(diào)解，該公司全額退款。
7月，12315熱線收到有關保健品投訴18宗。商家抓住中老年人防范意識差，往往夸大宣傳產(chǎn)品功效，租用酒店會議室、社區(qū)活動中心舉辦各種健康講座、促銷優(yōu)惠等活動誘導消費者，以保健品充當藥品銷售。在此提醒消費者，最好到正規(guī)的商店購買保健品，并認準“衛(wèi)食健字”或“國食健字”標識，切莫被所謂“專家”免費健康講座所蒙蔽。
③特許加盟應先查資質(zhì)
7月，12315陸續(xù)收到消費者關于特許加盟公司的投訴20多宗。大多反映宣傳與實際不符，產(chǎn)品質(zhì)量差，亂收費等問題。市民王先生投訴與某飲食文化傳播有限公司簽訂果蔬彩色豆腐生產(chǎn)合作協(xié)議，并支付2萬元購買了一臺該公司提供的豆坊豆腐機。收貨后發(fā)現(xiàn)該機器是“三無”產(chǎn)品，機器性能也與廣告宣傳單張不符。王先生多次與該公司聯(lián)系，該公司卻不接聽電話。
廣州市消委會提醒欲從事加盟連鎖經(jīng)營的投資者，應先登錄商業(yè)特許經(jīng)營信息管理系統(tǒng)查詢特許加盟方是否具備特許經(jīng)營資質(zhì)，如果沒有經(jīng)營資質(zhì)的可向經(jīng)貿(mào)委舉報投訴。