“沒有團不到，只有想不到？”這句網絡團購族發明的新宣言，代表著網購新一族的生活狀態——他們花大量精力流連于各團購網站，集體殺價、集體消費，樂此不疲。而記者采訪獲悉，隨著團購項目和團購愛好者的不斷增加，這類投訴越來越多，主要集中在網站憑空捏造團購項目、低價買進假貨、網購廣告夸大其辭等方面。由于一些團購網頁“來去無蹤”，消費者很難有效維權。
最近，律師事務所員工張小姐遭遇一個假冒團購網站。她網購了一張美容券，原價388元的精油開背項目只需59元，看到如此大的優惠幅度，張小姐想也沒想就網購了2張。可當她拿出打印的優惠券去美容院兌現時，卻被店主告知從未參加過團購活動。張小姐再次打開這個網頁，看到上面還掛著一些餐廳和美容院的優惠活動，于是逐一撥打商家電話，都被告知沒有任何團購活動，她再撥打網頁 “客服電話”，一直都是忙音狀態。等到她次日向消費者保護機構投訴時，發現該團購網站已無法打開。
“低價迷惑之下，往往有假貨陷阱。”趙女士參加某大型團購網站組織的化妝品團購，她以市場價五折左右的優惠幅度，買下價值3000余元的5件化妝品，不料使用一段時間后，臉上冒出痘痘，還出現過敏癥狀，被醫生診斷為“受化學藥物刺激引發過敏性皮炎”。她把化妝品拿到專柜“驗貨”，被告知“都是假的”。趙女士打電話向有關部門投訴，對方表示異地消費難以受理，再向網站投訴，發現商家早已不知所終。
團購網頁怎會 “來去無蹤”？
業內人士透露：“這是由于網絡團購的組織方式不同，有消費者自發組織的，銷售者組織的和專業團隊組織的。”如果團購組織者是“居間人”、僅在網站上公布商家商品信息供瀏覽訂購的，如果產品發生質量問題，組織者并不承擔連帶責任，消費者只能要求商家賠償；而如果團購組織者以商家名義，通過自己的網站向消費者出售商品，就成為交易的當事人，對商品質量問題承擔連帶賠償責任。這兩種情況下，一旦活動到期，組織者就可能更改網頁，使消費者無法查到相關信息。
業內人士還說，許多團購網站在工商部門和網絡監控部門都沒有任何實質意義上的備案登記，一旦發生團購糾紛，網友根本無法聯系上網站，更談不上維權。
團購宣傳廣告也“水分”頗多。一些團購網站上，“兩人價格四人份”、“全城最低價項目”等廣告網頁上總寫著一行“免責條款”：詳情請打咨詢電話，商家保留最終解釋權。前不久，白領趙先生花200元訂購了一家火鍋城的四人套餐，到了飯店才發現，套餐根本不夠四個人吃，還需要再點價值200元左右的菜式；還有一次，他訂購了一個郊區度假村的一日游套餐，號稱600元就可享用兩人份農家游、農家餐和紀念品服務，體驗時才發現實際內容與宣傳大相徑庭。他兩次向商家投訴，得到的答復差不多：“我們的宣傳廣告上寫得很清楚，事先請電話詢問。”
采訪中，許多團購愛好者的維權意識并不強。一些年輕消費者認為，網絡團購就是圖個新鮮，花不多的錢嘗個鮮，如果享受到了價廉物美的服務，“會很有成就感”，如果上當了，以后不再去那家網站購物就是了，何必多花時間和精力去投訴，反正投訴也沒用。
如何才能提高團購投訴成功率？
“網絡達人”諸葛先生發帖支招：消費者要有效維權，首先要有證據。在團購網站訂購時，可以將當日團購網上團購信息的頁面打印出來，和團購網站發給自己的手機短信等憑證一起保存，以備日后發生糾紛時作為證據；盡量選擇第三方支付平臺中介付款及貨到驗收付款，以防貨不對或服務縮水。
一些網友還建議工商行政管理等部門加強對團購網站和商家的監管，比如建立團購網站和商家誠信檔案。