本報(bào)報(bào)道被提交法庭用作證據(jù)，消費(fèi)者以此證明，啤酒廠家沒有切實(shí)履行延期兌獎(jiǎng)的承諾，以及相關(guān)啟事未能有效實(shí)現(xiàn)廣泛告知。
今年的抽獎(jiǎng)活動(dòng)去年就已過期，溫州雙鹿啤酒的荒唐有獎(jiǎng)促銷，曾在瑞安市引發(fā)過消費(fèi)糾紛(本報(bào)4月4日予以報(bào)道)。而在之前，溫州市區(qū)的另一名消費(fèi)者則選擇訴訟方式，狀告英博雙鹿啤酒集團(tuán)有限公司，要求企業(yè)就欺詐行為賠禮道歉。《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》獲悉，當(dāng)?shù)胤ㄔ耗壳熬痛税刚趯徖碇小?
消費(fèi)投訴“此起彼伏”
今年3月13日，瑞安的消費(fèi)者張某向工商部門投訴，他所購(gòu)買的幾箱雙鹿啤酒(特爽，620ml/瓶)，出廠日期明明為2008年2月。但飲用后，瓶蓋內(nèi)的提示分別為“獎(jiǎng)勵(lì)壹元·活動(dòng)兌獎(jiǎng)·截止日期07.12.30”或“謝謝品嘗·活動(dòng)兌獎(jiǎng)·截止日期07.12.30”字樣。
今年生產(chǎn)的啤酒，怎么兌獎(jiǎng)在去年就結(jié)束了？張某帶著幾個(gè)瓶蓋找到店家兌獎(jiǎng)，果然被對(duì)方以過期為由拒絕。
瑞安市工商局馬嶼工商所介入調(diào)解之后，雙鹿啤酒的經(jīng)銷商向消費(fèi)者賠償了10箱啤酒。
張某的這一遭遇并非孤立事件，就在該起糾紛發(fā)生之前，溫州人葉茂良已就此向法院遞交了訴狀，要求啤酒生產(chǎn)廠家，英博雙鹿啤酒公司兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，并賠禮道歉。
是否欺詐成爭(zhēng)執(zhí)焦點(diǎn)
葉茂良告訴《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者，2008年2月，他以24元購(gòu)得“優(yōu)制雙鹿啤酒”一箱(2008年1月9日生產(chǎn))。事后發(fā)現(xiàn)，有5個(gè)啤酒瓶蓋中了“壹元”的獎(jiǎng)勵(lì)，但當(dāng)他去兌獎(jiǎng)時(shí)，被告知兌獎(jiǎng)期限已過，因?yàn)槠可w內(nèi)顯示的兌獎(jiǎng)截止日期為去年12月30日。
葉茂良以此認(rèn)為，啤酒生產(chǎn)企業(yè)的行為是典型的消費(fèi)欺詐，故要求其兌現(xiàn)5元的獎(jiǎng)勵(lì)，并停止生產(chǎn)銷售無法兌獎(jiǎng)的啤酒，同時(shí)在媒體上刊登書面道歉。此外，葉還要求賠償因訴訟引發(fā)的交通費(fèi)、通訊費(fèi)、復(fù)印費(fèi)等共計(jì)1元。
針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，英博雙鹿啤酒公司辯稱，“揭蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)”原定于2007年底截止，后由于活動(dòng)廣受消費(fèi)者歡迎，并且由于銷售量超過預(yù)期，因此公司發(fā)出通知，將活動(dòng)延期到2008年6月30日。并且重新印制了海報(bào)，要求各經(jīng)銷商廣為張貼。
英博雙鹿啤酒公司認(rèn)為，他們從來沒有停止過兌獎(jiǎng)，公司還于今年3月8日，在當(dāng)?shù)赝韴?bào)上發(fā)布了啟事，因此公司沒有欺詐的故意，也沒有欺詐的行為。
原告訴請(qǐng)多被駁回
甌海區(qū)人民法院審理后認(rèn)為，被告對(duì)原告要求兌現(xiàn)5元獎(jiǎng)勵(lì)的訴訟請(qǐng)求予以承認(rèn)，故原告的這一訴訟請(qǐng)求予以支持。而英博雙鹿啤酒公司所提供的重新印制的海報(bào)，因沒有其他證據(jù)證明，則不予確定。
鑒于公司已在媒體上刊登啟事聲明，兌獎(jiǎng)不受瓶蓋內(nèi)的截止時(shí)間限制，甌海法院因而指出，原告要求停止生產(chǎn)該批啤酒的訴訟請(qǐng)求不予支持。
甌海法院還認(rèn)為，原告要求被告在媒體上刊登書面道歉，支付因訴訟引發(fā)的相關(guān)費(fèi)用1元也沒有事實(shí)根據(jù)，因此不予支持。
在今年4月下達(dá)的判決中，葉茂良被判承擔(dān)全部的案件受理費(fèi)。
盡管諸多的訴請(qǐng)被駁回，但葉茂良堅(jiān)持認(rèn)定廠家在此活動(dòng)中的不誠(chéng)信。他告訴導(dǎo)報(bào)記者，根據(jù)廠家的事先承諾，獎(jiǎng)勵(lì)直接在零售店兌現(xiàn)。而當(dāng)他就此較真之后，卻被告知要趕到較遠(yuǎn)的一處地點(diǎn)后才能兌獎(jiǎng)，而來回哪怕坐公交車，費(fèi)用都得花上8元錢。
火柴盒般大的啟事
能否做到廣而告知
因不服一審判決，葉茂良隨后向溫州市中級(jí)人民法院提起上訴，要求撤銷甌海區(qū)法院的一審判決，并支持其一審時(shí)的訴訟請(qǐng)求。
他認(rèn)為，英博雙鹿啤酒公司在開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)后，又設(shè)置兌獎(jiǎng)?wù)系K的行為，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行<民法通則>若干問題的意見》68條規(guī)定，應(yīng)認(rèn)定為欺詐，該行為侵害了消費(fèi)者知情權(quán)與財(cái)產(chǎn)權(quán)。
在上訴狀中，葉茂良指出，他早于2月份就提出交涉了，但英博雙鹿啤酒公司卻在2008年3月8日才在當(dāng)?shù)孛襟w上刊登啟事。而這一時(shí)機(jī)頗讓人產(chǎn)生聯(lián)想，因?yàn)榉ㄔ簞傆?月3日受理了案件。
“如果活動(dòng)是真正的延期，這樣的啟事早該發(fā)布了，即便不能選擇更早的時(shí)間，但至少在接到投訴后就應(yīng)該立即補(bǔ)救，但公司選擇在成為被告后，顯然是迫于無奈，只是為了應(yīng)付訴訟而已！”
葉茂良特別指出，所刊登的啟事僅僅只有一次，而且啟事的刊登版面只有火柴盒面積大小，且該啟事“淹沒”于整版的“分類信息”之中，根本無法有效地實(shí)現(xiàn)廣泛告知。
在訴訟中，本報(bào)關(guān)于瑞安市工商局調(diào)解一案的報(bào)道，被葉作為證據(jù)提交給法庭。
如果廠家為活動(dòng)延期重新制作了海報(bào)，且要求經(jīng)銷商張貼并切實(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，如果雙鹿公司在媒體上的啟事實(shí)現(xiàn)了廣泛告知，瑞安消費(fèi)者的投訴還可能發(fā)生嗎？葉茂良提出疑問。
導(dǎo)報(bào)記者了解，瑞安市工商局執(zhí)法人員曾就此案有如下認(rèn)定：“在2007年12月31日至2008年3月7日，即在原兌獎(jiǎng)截止至啟事發(fā)布之前，廠家沒有明確地公布活動(dòng)延期，之后也沒有將該啟事及時(shí)通知經(jīng)銷商，導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)中獎(jiǎng)消費(fèi)者不予兌現(xiàn)”，由此確定了廠家的責(zé)任。
“之所以我的索賠金額只有象征性的1元錢，因?yàn)榇舜卧V訟目的，是為了督促企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)！”葉茂良稱。
7月1日，溫州市中級(jí)人民法院就此案進(jìn)行了相關(guān)訊問。英博雙鹿啤酒公司的代理律師不愿就此事接受采訪。法院將作出何種判決，本報(bào)將繼續(xù)予以關(guān)注。