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康師傅承認(rèn):所謂礦物質(zhì)水實(shí)為自來(lái)水凈化而成。CFP
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從今年6月起至今,康師傅礦物質(zhì)水接二連三陷入“標(biāo)簽門”、“水源門”、“產(chǎn)地門”,銷售大受影響。昨日,康師傅在“三門事件”發(fā)源地杭州廠———對(duì)華南、華東媒體首次開放,公開其安全、健康制造礦物質(zhì)水的過(guò)程。
康師傅宣稱,少數(shù)媒體與網(wǎng)絡(luò)炒手持續(xù)進(jìn)行曲解事實(shí)的攻擊宣傳,使得事件不斷遠(yuǎn)離真實(shí),該公司并暗指事件背后有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在推動(dòng)。
“三門”重創(chuàng)康師傅
據(jù)了解,在康師傅經(jīng)歷的“三門”事件中,影響最大的是“水源門”。爭(zhēng)議認(rèn)為,康師傅在廣告中宣稱其水源“選取優(yōu)質(zhì)水源”涉嫌欺騙,屬虛假?gòu)V告。原因是該產(chǎn)品的水源實(shí)際為自來(lái)水,而“自來(lái)水”不屬于“優(yōu)質(zhì)水源”,也無(wú)需“選取”。記者昨日在康師傅杭州工廠看到,該公司的礦物質(zhì)水水源確實(shí)取自自來(lái)水,然后再經(jīng)過(guò)初濾、超濾、活性碳過(guò)濾、反滲透過(guò)濾等6道工序,再添加礦物質(zhì),最后才制成礦物質(zhì)水。
康師傅杭州頂津公司總經(jīng)理李道忠解釋,目前國(guó)內(nèi)對(duì)何為“優(yōu)質(zhì)水源”尚沒有定論,而我國(guó)對(duì)自來(lái)水的水質(zhì)指標(biāo)已由以往的35項(xiàng)增加至106項(xiàng),顯然是相對(duì)安全穩(wěn)定的水源,“不能說(shuō)自來(lái)水就不能算是優(yōu)質(zhì)水源,也不能說(shuō)只有天然水源才是優(yōu)質(zhì)水源,只有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GD5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的水源才是安全可靠的用水”。
康師傅不承認(rèn)其“選取優(yōu)質(zhì)水源”的提法有誤,只是稱消費(fèi)者在認(rèn)知上有差距,消費(fèi)者對(duì)“優(yōu)質(zhì)水源”有誤解。不過(guò),康師傅表示,為了尊重消費(fèi)者,該公司仍然采取一系列修正動(dòng)作,其中包括停播“優(yōu)質(zhì)水源”廣告、修改瓶標(biāo)、修正廣告等。據(jù)悉,從9月1日起,該公司礦物質(zhì)水瓶標(biāo)已全面更新,記者見到新瓶標(biāo)上的說(shuō)明已刪除“選取優(yōu)質(zhì)水源”字樣。
據(jù)康師傅杭州頂津公司總經(jīng)理李道忠稱,該公司在事件發(fā)生后至今的一個(gè)多月來(lái),銷售受到很大影響。記者日前在廣州市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),部分大賣場(chǎng)、大超市都將該品牌水在貨架上的擺展面積大幅縮小,擺放的位置也從賣場(chǎng)的“黃金地段”轉(zhuǎn)移到邊角或偏遠(yuǎn)位置；不少超市還表示,在8月份,他們?cè)Ｊ圻^(guò)一段時(shí)間康師傅品牌水。
康師傅暗指背后有推手
今年康師傅礦物質(zhì)水接二連三陷入“標(biāo)簽門”、“水源門”、“產(chǎn)地門”,銷售和品牌形象都受到傷害,對(duì)此,昨日該公司暗示背后有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在操作。據(jù)康師傅高層稱,經(jīng)調(diào)查,該公司發(fā)現(xiàn)有三個(gè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)炒手在不同論壇對(duì)康師傅品牌產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)攻擊,同時(shí),該公司重慶分廠門口也發(fā)現(xiàn)有人駐扎偷拍。“我認(rèn)為這是一起有預(yù)謀的策劃。”
康師傅指責(zé),事件發(fā)展至今不斷遠(yuǎn)離真實(shí),這不僅造成對(duì)康師傅品牌形象的傷害,并波及整個(gè)飲料產(chǎn)業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)進(jìn)展,“更嚴(yán)重的是混淆視聽,破壞群眾的知情權(quán)”。
競(jìng)爭(zhēng)白熱化同門相煎
今年爆發(fā)康師傅身陷“三門”事件,其實(shí)折射出國(guó)內(nèi)水行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化。
近年來(lái),隨著部分一線品牌水的市場(chǎng)萎縮,留下來(lái)的市場(chǎng)空白讓眾多水企覬覦,而康師傅礦物質(zhì)水以其低價(jià)策略和發(fā)達(dá)的銷售渠道,迅速崛起。康師傅的崛起引來(lái)部分同行的不安,尤其是其“低價(jià)”策略。記者發(fā)現(xiàn),在市場(chǎng)上,康師傅礦物質(zhì)水比其它純凈水、天然水便宜0.2-0.3元。據(jù)康師傅解釋,他們的礦物質(zhì)水可以低價(jià),原因是其水源取自自來(lái)水,同時(shí)工廠就設(shè)在距離都市200公里半徑內(nèi),省去一大筆運(yùn)輸、原料等方面的成本。故可在中國(guó)市場(chǎng)行銷各地,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士指出,今年上半年由于雨水天氣多銷售不理想,再加上近兩年物價(jià)飛漲,運(yùn)輸、營(yíng)銷等成本增加,不少水企都在艱難度日,康師傅的“低價(jià)”所為更激起部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的怨恨,最終導(dǎo)致“三門”事件發(fā)生。