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德芙巧克力吃出三條蟲 消費者索賠3千遭拒

時間:2009-01-15 15:38來源:每日商報 作者:
  


  香滑的果仁巧克力,一向深受消費者歡迎,被許多人當成饋贈親友的禮品。前幾天,陳女士就因參加婚禮分到幾盒德芙原粒杏仁巧克力。沒想到的是,一顆巧克力里竟然吃出了三條活生生的蟲子。

  受到驚嚇之余,這幾天陳女士一直覺得惡心難受,同時,她向瑪氏食品(中國)有限公司提出了索賠三千元精神損失費的要求。

  一顆杏仁巧克力藏著三條蟲

  前幾天,陳女士參加朋友的婚禮,分到幾盒喜糖。1月9日下午兩點,陳女士打開喜糖,挑出了四五顆獨立包裝的德芙原粒杏仁巧克力,剝開了吃。

  吃到倒數第二顆時,陳女士突然覺得有點不對。此時,她還沒咬開杏仁,只是覺得杏仁外面包裹的巧克力口味有點異樣,不是滑滑的。“吐出來一看,我發現杏仁表面竟然有幾個小孔,有條蟲子正從里面爬出來。這下我終于明白口感為什么不對了,這是因為巧克力外層被蟲子蛀后發生了變化。當時我又驚訝又惡心,立即就跑到衛生間吐了。然后,我回到了辦公室,把杏仁掰了開來,里面竟然還躲著另外兩條蟲子。”

  一顆杏仁巧克力竟然藏著三條蟲子,陳女士越想越覺得難受,她立即從網上找到了德芙生產商——瑪氏食品(中國)有限公司的電話,并聯系到了“瑪氏食品”杭州辦事處。

  消費者索賠三千元精神損失費

  “當天下午,瑪氏食品杭州辦事處的高級客戶主任蔣先生來到了現場,他確認了這是瑪氏公司的產品,并解釋說杏仁在加工時很可能含有蟲卵,因此才會長出蟲子來。我當時提出了索賠要求,但他沒有給出明確說法,只是帶走了其中一條蟲子。”陳女士說。

  昨天下午,記者在陳女士辦公室看到了這顆出問題的德芙巧克力。有條白白的蟲子正在探頭探腦地蠕動著,想從里面鉆出來。陳女士又拿出了另外一條外形一樣的白蟲子,只是這一條蟲子已經死了。

  “你說惡心不惡心,雖然我及時發現了,但是因此引起的不適感卻久久不能消退。吃了這顆變質的巧克力,也不知道會引起什么不良后果,我希望‘瑪氏食品’能賠償我三千元精神損失費。”陳女士說。

  瑪氏食品:沒有任何證據證明

  對于陳女士的說法,瑪氏食品杭州辦事處的高級客戶主任蔣先生表示:“目前沒有任何證據說明這顆巧克力是我們的產品,也沒有任何證據說明不是我們的產品。我不太方便接受媒體的采訪,不想多說什么。”

  陳女士則說,目前雙方已經到工商部門進行過一次調解,但失敗了。“因為蔣先生不同意賠償我三千元的精神損失費,只同意賠償500元。此外,他說由于這件事情引起的不舒服可以去醫院檢查,檢查費用可以報銷。現在他不肯明確承認該巧克力是‘瑪氏食品’生產的,明顯是在耍賴。對他的說法,我不能接受。我會繼續為自己維權,直到他們給我一個合理說法。”

  食品專家:果仁易沾染蟲卵而生蛀蟲

  杏仁巧克力是如何加工的,又為什么會孵出蟲子?昨天,記者咨詢了食品專家。

  浙江省營養學會理事鄭林指出,杏仁等堅果食品一般都要經過高溫烘炒,熟了以后才能吃。在烘炒過程中,一般的蟲卵和細菌都會被殺死。但是,堅果巧克力還要裹上一層巧克力涂層,在烘炒和涂層這兩道工序之間,如果堅果存儲不當,堅果就可能從空氣或者其他地方沾染到蟲卵,遭到污染。而在涂層時,溫度是不能太高的(因超過人體體溫時,巧克力就會融化),之前染到的蟲卵此時并不能被殺死。

  “含有蟲卵的杏仁巧克力在進行真空包裝后,如果蟲卵沒有死亡,就很可能從巧克力和杏仁中獲得養分而孵化出來。當然,蟲子孵化需要空氣,但因真空包裝也只是相對的真空,往往還殘留一點空氣,這就給蟲子存活創造了條件。”

  鄭林提醒大家,和純巧克力相比,果仁巧克力營養比較豐富,但更容易變質,如果生產時殺菌不徹底的話,有可能產生蛀蟲。

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