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  315投訴、打假維權首選網絡平臺 
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多美滋事件升級 雅培惠氏等卷入

時間:2009-02-23 12:31來源:金羊網-羊城晚報 作者:
    多美滋奶粉迷霧仍未散去。上海質檢局和國家質檢總局出具的證明說,多美滋奶粉不含三聚氰胺。蔣亞林和100多位家長同樣證據確鑿。

  如果雙方都沒有說謊,是什么環節可能有問題?隨著多美滋奶粉事

  件的升級,真相仍有待解開。

  真相往往在最后浮現。

  在多美滋奶粉不斷爆出“結石患兒”傳聞之際,上海質量技術監督局在2月13日迅速出具了多美滋牌嬰幼兒奶粉未檢出三聚氰胺的調查報告。隨后國家質檢總局也在17日通報了該品牌奶粉監督檢查合格的結果,但因三鹿事件曾經有10個月隱瞞的慘痛教訓,在消費者心中,疑云仍未散去。

  2月20日,記者從“多美滋患兒團”處得到一份最新的名單看到,迄今為止,患兒已達109名,“目前,數字每天都在增加。”該團牽頭人蔣亞林女士告訴《中國經營報》記者。

  盡管記者和蔣亞林一樣,無法一一證實這所有的患兒是否都是食用多美滋奶粉而患結石,但眾多患兒家屬在接受《中國經營報》記者訪問時都在問:“政府出具的證明說沒問題,為什么我吃多美滋奶粉的寶寶檢查出了結石?”

  真相是什么?

  109名“結石患兒”

  在春節過后的二月里,因最早爆出“多美滋結石患兒”事件,蔣亞林從貴州省凱里市一名沒有工作的家庭婦女變成了公眾人物。“我也是在不知不覺中走到今天這一地步的,我起先只是個受害者,后來成為了‘結石患兒’家長的代表,有一種無形的力量在推動這一切,這就是一個普通母親的責任。”時年34歲的蔣亞林聲音在電話里聽上去要比實際年齡蒼老的多。

  “這些天,每天我都能收到幾十封快遞,并寄來病例,一些沒有B超和醫療證明的都被我退回去了。每天都在與這些家屬打交道,更多的時候我還要面對記者的采訪,這讓我有些寢食難安。”蔣亞林對記者說。她也無法一一證實患兒是否因食用多美滋奶粉而導致結石,她只能靠病歷來判斷。

  蔣亞林的女兒名字叫唐鑫宜琳,出生于2007年6月27日,蔣告訴記者,女兒自出生后一直給她喝多美滋奶粉來輔助母乳喂養,而在女兒1歲斷奶以后,開始食用大量的多美滋奶粉,使用的系列是金盾金裝多學1加,“800千克的罐裝奶粉就要150元以上,這對于我們家庭來說是一筆昂貴的開銷,但因為多美滋號稱國外名牌,我們也就一直喝了下去。”蔣對記者表示。

  事情的變化出現在去年的9月19日。在三鹿奶粉事件肆虐之際,多美滋不在國家質檢部門公布的“黑名單”上面。但出于謹慎,蔣亞林還是帶了孩子去了當地的黔東南州人民醫院做了檢查,B超檢查顯示:唐鑫宜琳雙腎結石,體積在3mm大小。

  由此,蔣亞林開始了維權之路。在與多美滋上海總部聯系沒有結果之后,她在網絡上建立了多美滋結石患兒群,“多美滋的免費電話我從未打通,后來我就想不去找他們,而讓他們來找我。”蔣說。

  “我們早前就與蔣亞林女士聯系過,但是她拒絕任何溝通。”多美滋新聞發言人蒲家彬對《中國經營報》記者說。蔣對此的解釋

  是,多美滋的工作人員在電話中態度蠻橫,她憤而掛掉了電話。

  “我們從來沒有否認過這些消費者是多美滋的用戶,但我們的產品是安全的,沒有事實證明這些患兒的結石與食用多美滋奶粉有必然的聯系。”2月19日,蒲家彬對記者說。

  在蔣提供給記者的109名患兒名單中,患兒大部分在3個月到3歲之間,分布在全國各地,都有詳細的B超顯示,患病的情況嚴重程度不一。蔣亞林說,目前在冊的都經過了她的嚴格篩選。

  記者按照此名單對其中的部分患兒家屬進行了采訪,眾多患兒家屬反映,食用多美滋后形成結石的患兒被檢查出問題的時間大部分都在去年9月前后,但大多都投訴無果。一位陳姓患兒家屬對記者表示,自己的女兒如今已經33個月了,自出生之日起一直食用多美滋奶粉,包括中檔的多樂加和高檔的金盾,去年9月24日在上海市第一人民醫院和三院先后查出了右腎結晶。

  “有人說,過度補鈣也會造成結石,但我每次都是三四天給孩子補一次鈣,而且用量也是醫生推薦的三分之一,我父母也都是醫生,一向對此比較謹慎。”陳對記者說。

  據《中國經營報》記者對此名單中部分患兒家屬進行采訪中得知,其中大部分均沒有“補鈣”歷史,而且其中絕大部分均有購買多美滋奶粉的發票、會員卡記錄、吃剩的奶粉等證據。而一名來自山東的張姓患兒家屬對記者表示,多美滋曾有意隱瞞大量投訴真相。“我打進電話,多美滋的工作人員告訴我,我是第一個投訴的,但后來與其他家長交流,發現多美滋對他們的回答如出一轍。”

  “我們相信國家質檢總局和上海質檢局的證明,多美滋不含有三聚氰胺,但是這并不意味著這個奶粉中不含有其他可能對孩子身體有毒的成分,那些證明不足以打消消費者的疑惑。”“結石寶寶之家”的創辦者趙連海對《中國經營報》記者說,目前他們正在征集患兒食用過的多美滋奶粉,“如今我們把搜集到的奶粉正送往檢測機構進行檢測,希望結果盡快出來。”

  趙連海曾經是國家質檢總局下屬《中國質量報》的記者。三鹿奶粉事件中,他的孩子盡管沒有消費過名單中22家企業中的任何一種奶粉,但同樣因為消費多種奶制品及相關產品造成了侵害從而成為29萬名患兒之一,最后他接到了賠償的通知。

  “我在被電話通知之時即對這個賠償方案表示了拒絕,并且對有關部門明確表示,我們的孩子不是喝三鹿等奶粉造成的。”趙連海說,如今他的兒子已經恢復了健康,但他決定要為更多的結石患兒做點事。2月14日,他再次在網上公布了自己的手機號和家庭住址。

  公盟研究院(三聚氰胺奶粉事件律師志愿團)個案助理林崢對記者證實,公盟研究院接受了包括蔣亞林等4份疑似多美滋結石患兒家長的委托和授權,代理權限為特別授權。

  林崢告訴記者,蔣亞林的委托訴訟比較特別,她將收集、聯系更多的疑似多美滋結石患兒家長集體上訴,截止到2月18日上午,蔣女士交給他的集體上訴患兒家長有8個。林崢坦言目前家長們的訴訟遇到很大困難。因此,公盟何時正式上訴、將收集多少患兒集體上訴都沒有計劃。

  幾種陰謀論

  在109名患兒名單之外,圍繞多美滋事件的傳言眾多。

  “有跡象表明,這也可能是一場競爭對手的商業戰略,借此打壓多美滋。”資深乳業觀察家湯志慶對記者表示,在他看來,在過去的幾年中,多美滋奶粉已經穩穩占據中國奶粉市場的頭把交椅,產品從低端到高端鋪設全面,嚴重地擠壓了

  一些本土企業,而導致眾多企業的不滿,如今的這場風暴只是以前舊怨的積累。

  在湯志慶看來,這場多美滋事件在時間節點上疑問重重。“很多患兒都是去年9月前后發病的,為何在今年2月才大量涌現?從這上面看,有些被操縱的嫌疑,有些患者可能被人導了風向。”

  對此,部分患兒家屬則對記者表示,在去年9月前后就已經向媒體投訴,但一直沒有結果。“記者也來采訪過我,但后來都迫于壓力沒有播出,在今年2月這個壓力好像突然沒有了,媒體的報道力度空前。”一位上海的患者家屬對記者說。

  而一位曾在國內知名乳企工作過的業內資深人士則更為大膽地提出了他的推測:多美滋可能面臨著競爭對手的一場聲勢浩大的公關圍剿。“始作俑者可能是廣東幾家乳企。三鹿事件之前,多美滋對廣東市場的爭奪非常大,拼搶市場,在三鹿事件之后,多美滋也趁機搶得了更多原先本土企業的市場;另一個是,此消息在國內的首發是廣東電信的某網站上,文章方式和語氣非常像公關稿。”在他看來,這種做法在商戰中并不少見。

  在他看來,此次患兒只有100多名,根本無法與三鹿事件相比,但此事件動靜之大卻與三鹿事件相差無幾,照這樣下去,多美滋很可能面臨更大的難題,失去消費者的信任,從而失去中國的大部分市場。

  對于是競爭對手操縱一說,曾擔任過廣東省奶業協會負責人的王丁棉認為并不可信,“這是‘一損俱損’,不過,奶粉中不含三聚氰胺并不代表其他物質不一定不會導致結石。”王丁棉對《中國經營報》記者說。

  據王丁棉介紹,有三種情況都可能導致嬰兒腎結石發生。一種是,“高滲透壓”現象,奶粉中的蛋白與鈣如果在標準里屬于偏高的,當碰到天氣很熱,小孩喝水又少,甚至體重偏低的情況時,將出現高滲透壓,磷酸鈣就沉積到了腎臟,導致結石;第二種是奶粉配料中的乳清粉如果質量較差和鹽分較高,也會產生結石;最后一種就是奶粉中殘留抗生素,比如綠霉素,就會與奶粉進行化學反應,而產生結石。

  “要是以上三種情況成立,那么問題將不僅僅存在于多美滋中了,絕大多數企業都可能要出問題。”王丁棉說,此前,他也向政府部門建議過此事,但一直未能引起重視。

  對于王丁棉的這種說法,截至記者發稿前,尚未從相關醫療機構以及專家處得到證實。

  另一種質疑則是,蔣亞林是否是騙賠?其中的一個證據是,在“拒絕三鹿奶粉賠償方案”的申訴書中,蔣亞林的簽名赫然在列,在這個1月10日的簽名中她還是三鹿的“三聚氰胺毒奶粉”的受害者,為什么她在1個月后又成了多美滋奶粉的受害者?

  “我在結石寶寶之家網站上的‘關于反對三鹿的賠償標準’的征集簽名中確實簽名了。那是一個開放式的簽名,跟有沒有孩子、喝不喝奶粉、有沒有結石沒關系,只要你愿意都可以簽名。另外,在上一次的登記上報的結石患兒名單中的29.6萬人中沒有我們的女兒,我也沒有收到任何關于對我女兒結石的賠償。”蔣亞林如是回應。

  主導這份“拒絕三鹿奶粉賠償方案”申訴書的趙連海也對《中國經營報》記者解釋,這份簽名的確并非僅針對三鹿奶粉,眾多的毒奶粉受害者均可以簽名。而趙連海和林崢及其蔣亞林來往的書信皆證明,早在去年9月,蔣就已宣稱自己是多美滋的受害者,而且在網絡上的博客中進行了表達。

  不過,對于一些患兒是在去年9月以后出生卻又患上結石的病例,一位乳業資深人士向記者透露,在三鹿事件后,相關部門公布了“三聚氰胺”含量不超過2.5mg/kg的國家新標準之后,“不排除一些企業為了減少損失,回收原來的不合格奶粉,然后勾兌奶粉,從而符合了這個新標準,重新出售。”

  更多的企業已經被卷入

  隨著多美滋事件的進一步升級,已經有更多的企業被卷入。

  據記者與結石患兒家屬采訪中得知,除了多美滋,包括雅培、美贊臣、惠氏等國外奶粉食用者中均有結石案例產生,一些受害者家屬早在去年9月就開始在網絡上發帖子并組織QQ群進行聯系。

  “目前,我們手中也

  接到稱因喝惠氏嬰兒奶粉患上結石的寶寶家屬求助信。”公盟志愿律師團個案助理林崢對《中國經營報》記者表示。

  “我現在對國產和海外品牌在中國組裝的奶粉都不信任,我的孩子吃的就是通過朋友在澳洲直接購買的奶粉。”知名營銷專家俞雷對記者說。的確,在多地相繼出現所謂多美滋結石患兒案例之后,2月13日上海市質量技術監督局在其網站上發布了一則消息,認定2008年9月中旬932批多美滋配方奶粉經國家指定的檢驗機構檢驗,沒有檢測出三聚氰胺;2008年9月14日前生產的1741批多美滋配方奶粉,經國家指定的檢驗機構檢驗,同樣全部未檢出三聚氰胺。此后,多美滋對外一致以此報告回應。2月17日,國家質檢總局也通報了該品牌奶粉監督檢查合格的結果。

  但質檢部門出具的證明也仍然沒有打消民眾的疑慮。網上關于多美滋奶粉的論戰仍然熱鬧。消費者剛剛恢復一點的信心又開始動搖,眾多的人開始通過香港或者國外大量購買嬰兒奶粉。

  “此次事件無論結果如何,對國產奶粉還是洋奶粉都有極大的打擊,在今年下半年,市場將會進一步萎縮。”在王丁棉看來,這種疑慮也緣于三鹿事件發生之前質檢部門的失職以及事后對結石患兒賠償引發的爭議,“現在,很多人喪失了對權威機構的信任感,而這種信任重建是很難的。”

  而另一個線索不容忽視。林崢告訴記者,此前,全國有關方面對結石患兒的官方統計并不準確,一些地方對患兒結石的尺寸有相關規定,太小的將不予上報。據記者得到的一份河南省衛生系統的文件就顯示,結石小于4mm的將不予上報,也將不告訴家長。“在29萬的患兒名單里,很多重癥患者只分到了2000多元錢,無異于杯水車薪。”

  對于國內22家乳企在三聚氰胺事件后拿出的11億元賠償金,林崢認為遠遠不夠一些患者正常的醫療費用,“三鹿出了9億多元,剩下的21家企業僅拿出了2億元左右,這些金額遠不夠龐大的患者群體。”

  林崢說,如今的多美滋風波早在去年三鹿事件時就已經埋下了隱患。

  “當時一些患兒吃的是別的牌子的奶粉,但為了免費體檢和領到賠償金,大部分都填了食用的是三鹿奶粉,而一些其他的乳企也順勢把責任推給了三鹿,實際上很多結石患兒并不是吃三鹿奶粉的,一時間三鹿成為了眾多企業的替罪羊。”林崢說。

  一名浙江的患兒家屬就對記者表示,在去年9月就因食用多美滋而導致了結石,但最終被醫院要求填寫“三鹿”,因為如此一來便可以免費享受B超等檢查和治療了。

  由此一來,一些食用其他品牌奶粉的患兒的真實情況便被隱瞞。

  顯然,在29萬患兒的賠償金逐步落實之后,這些被隱藏的問題開始浮出水面。
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