買4條軟殼中華香煙全是假貨!這不是出自煙雜小店,也不是路邊小攤,竟是堂堂的聯(lián)華超市。日前,讀者張先生來到本報投訴:品牌店售假比一般店更具欺騙性。
四條中華均是假貨
張先生平時不抽煙,4月9日,他到浦東三林路環(huán)林東路口的聯(lián)華超市買了4條軟殼中華煙,每條煙價格600元,共計2400元,準備送給做生意的朋友。11日,他與幾位朋友聚會時,拆開其中一條煙,一位朋友抽了一口說辣嘴,抽了第二口時就認為是假煙,與平時抽的中華煙不同。張先生辯解說:“不可能吧?我是剛剛從聯(lián)華超市買來的。”朋友建議他去煙草公司鑒定。
次日,張先生拿著煙來到上海卷煙產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)浦東服務(wù)點做鑒定。工作人員一檢驗就稱,這4條煙都是假的,你去退貨吧。13日,張先生去超市交涉,售煙柜臺女經(jīng)理驗了整條煙上的水印編號和買煙發(fā)票后,一口答應(yīng)退貨。張先生又拿出一張發(fā)票問,我先前買的6條硬殼中華煙怎么辦?要求對方一起處理。女經(jīng)理回答,你煙已經(jīng)抽光了,沒煙不能退。
開出發(fā)票也不正規(guī)
為驗證張先生所述,17日下午,記者在他陪同下來到這家超市暗訪。這家聯(lián)華超市規(guī)模不小,面積有300平方米左右,店門口的廣場上放著十多張彩色長桌長椅,供路人小憩。走進超市,香煙柜臺內(nèi)有兩名穿聯(lián)華超市店服的女售貨員,柜臺外一位女顧客正在買整條中華牌香煙。見有人退煙,女顧客驚訝地問:“ 怎么回事?賣出的煙可以退?”張先生解釋:“他們賣假煙。”女顧客非常疑惑:這么大的超市不可能吧?“我買的煙是假的,已經(jīng)鑒定過了。不信,你也買一條,讓他們開張發(fā)票,然后去鑒定。”張先生這么一說,女售貨員連忙說“發(fā)票用光了”,說著拿過女顧客手中的香煙,欲藏到柜臺下。記者察覺到售貨員的舉動異常,便說“我要買這條香煙”。
這時,張先生說發(fā)票也有問題。記者看到:張先生手中先前買煙的兩張發(fā)票上,并沒蓋“聯(lián)華”的章,一張蓋了“上海康茂綜合經(jīng)營部”的章,另一張蓋著“上海甲達綜合經(jīng)營部”的章。那位女顧客看后氣憤地說:我曾多次在這里買中華煙,都是送人的,如果是假的,那多丟人啊!
貨從哪進說法不一
經(jīng)售貨員電話聯(lián)系,一名陳姓女經(jīng)理來到香煙柜臺前。聽說張先生只退4條“軟中華”,陳經(jīng)理沒有多余的話,拿出一只像小手電筒似的儀器,照了一下 4條煙的水印編號,隨后讓張先生寫一張退款收條。記者發(fā)現(xiàn),4條香煙中,只有一條煙有水印編號,另外3條根本沒有。趁陳經(jīng)理出店門打電話之際,記者問售貨員,你們的進貨渠道是哪里?對方回答:每星期三上午有煙草公司送的。等女經(jīng)理將2400元煙款退給張先生時,記者突然問,按照消費者保護法,銷售假冒偽劣產(chǎn)品,要退一賠一。陳經(jīng)理愣了愣稱,我還不知道這是不是假煙,要去驗的。記者追問:聯(lián)華超市難道這么沒信心和底氣,自己售出的煙,是真是假也不知道?女經(jīng)理無言以答。記者再問,你們的煙到底從哪里進的?對方又愣了一下稱,是上面撥下來的。
4月20日,經(jīng)煙草部門檢測,記者那天暗訪時買的一條硬中華也是假煙。