據香港星島日報報道，免稅煙新政策昨首日實施即惹來市民連珠炮轟，憤斥新措施擾民。雖然海關連日來在各管制站派發單張和豎立告示牌，宣傳“十九支煙”新措施，惟不少回港市民和旅客，昨均未得悉新措施已實施，打算在免稅店購買3包煙，最后在免稅店職員提醒下，才改買一包煙。

　　深港兩地免稅店對新政策采“雙重標準”，其中深圳羅湖口岸出境免稅店，市民買一包煙后，可實時拆開將一支煙扔棄在店前特設的“棄煙箱”或附近垃圾桶內，市民李先生表示，“限帶一包20支煙，大家都方便，限19支搞到好麻煩！”

　　香港入境免稅店做法更見費時失事，有市民在羅湖管制站香港免稅店買一包煙，在付款后須由店員代為報關，市民在店前呆候約20分鐘才獲安排過關，轉到海關指定柜位，自行決定是否為一支煙報關或扔棄，若要報關須為一支煙繳交3元2角，包括1元2角煙稅及2元進口牌照費全程近半小時。不少市民見手續繁復，索性不買，并批評香港免稅店不讓市民實時扔棄一支煙做法離譜，要求仿效深圳免稅店做法。

　　有立法會議員黃國興表示，特區政府欲加重煙草稅，讓市民減少吸煙的原意雖好，但卻未有考慮清楚實際的情況，亦沒有預料過實行新規定時所遇到的困難，暴露了前瞻不足的弱點。

　　黃議員說，對新規定所作的宣傳不足，導致大部分市民事前根本不知道有關的新規定，到了關口時，才得悉新政策已實施，徒添市民不必要的麻煩。另有議員認為，港府限制每包香煙以20支出售，相信是考慮煙民買煙后是自用，不贊同為了方便出入境旅行而修改法例容許出售“散裝煙”。

　　譚耀宗議員則表示，旅客只能攜帶19支煙入境，措施某程度上是擾民，但認為出發點是為市民健康著想，希望市民減少吸煙。