中廣網(wǎng)北京7月26日消息 據(jù)中國之聲《央廣新聞》11時10分報道，從去年上半年開始，南京的工、農、中、建四大行把跨行取款手續(xù)費從2塊錢上調到了4塊錢，一年多來，多數(shù)持卡人在ATM機上取款并不了解這一情況，這引起了市民們的不滿。詳細情況，我們連線中央臺駐江蘇記者楊守華。

　　主持人：銀行上調取款手續(xù)費應該會有一些公告告訴客戶吧？市民怎么會不知情呢？

　　記者：銀行業(yè)人士表示，銀行的收費標準調整主要通過網(wǎng)站公告方式發(fā)布，營業(yè)網(wǎng)點也會張貼相關收費價目表，持卡人可通過這些途徑了解。但是，這些銀行并沒有在ATM自助取款機上張貼這樣的告示。大家都知道，用卡在ATM機上取款，手續(xù)費就在你的賬戶里把手續(xù)費扣掉了。即便是在你從ATM機上打印的客戶回執(zhí)單上也不會顯示手續(xù)費。所以，經(jīng)常用銀行卡在ATM機上取款的客戶就很難知情了。還有一點，大家也都是很清楚的，用卡在ATM機上取款很少會有排隊的情況，而要在柜臺上取款，要在排隊機上取號，然后要排隊等。如果是取款不多，大家肯定會選擇到ATM機上取款。還有一點就是，銀行在自己的營業(yè)大廳里張貼公示，也不是天天張貼在那里，都有一個時間段，過了，告示也就沒有了。聽眾朋友們想來大多都有在銀行營業(yè)大廳里取款的經(jīng)歷，多數(shù)人是坐在那里不動等待的，很少有在大廳里來回溜達看銀行告示的。所以，市民不知情也就可以理解了。

　　主持人：目前南京市民們怎么看這個事情呢？

　　記者：市民們對于這件事基本上有兩個觀點：第一，是取了錢，收了費，但銀行沒有告知，這讓他們很氣憤。他們認為，客戶在ATM機上取錢時，應該在操作的過程中就應該顯示手續(xù)費。同時在客戶打印憑條時，也顯示出手續(xù)費來。第二，就是收費太高了。就像前一段時間銀行要收零鈔的清點費，銀行收費是說收就收，太隨意了，而且名目也太多了。