回應“道歉無誠意”：媒體不要急于下結(jié)論
達芬奇道歉信發(fā)出后，關(guān)閉了與媒體聯(lián)絡的熱線電話，重新公布一個公共關(guān)系郵箱。中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道昨日將有關(guān)問題發(fā)至此郵箱，于晚間23時收到其回復。
在郵件中，達芬奇表示，目前正在配合相關(guān)部門核實情況，無法就產(chǎn)地造假、退貨賠償?shù)葐栴}進行回應。《致消費者的公開道歉信》已經(jīng)明確說明對于企業(yè)自身問題，達芬奇將依照相關(guān)法律法規(guī)承擔責任，絕不推卸。
達芬奇還表示，目前還在等待相關(guān)部門的結(jié)論，得出后會第一時間告知媒體，懇請媒體以事實為依據(jù)，不要急于得出結(jié)論。
■ 各地查封進行時：
北京店：產(chǎn)品仍無商品原材料說明
昨天，達芬奇家居北京店內(nèi)的家具，價格標簽都有了原產(chǎn)地一項，但記者沒有發(fā)現(xiàn)任何一款產(chǎn)地是中國的。銷售人員稱，這是前天下午接到公司通知臨時添加的，但記者仍然沒看到一條關(guān)于商品原材料的說明。
廣州店：部分產(chǎn)品被封 顧客望而卻步
19日上午，中新社記者在廣州天河北路的達芬奇家具專賣店看到，店鋪前的停車位沒有車輛停泊，店內(nèi)也沒有前來購物的顧客及退貨的消費者，場面十分冷清。記者發(fā)現(xiàn)，該店部分商品已經(jīng)貼上了工商部門的封條，但據(jù)知情市民透露，這些被工商部門查封的產(chǎn)品目前仍在銷售。當被問及是否受理已售家具的退貨時，該門店有店員很謹慎地表示，這需要顧客出示有關(guān)單據(jù)查實后再回復，目前公司對于沒有問題的商品不做退貨處理。
深圳店：部分產(chǎn)品被貼封條
在現(xiàn)場看到，達芬奇家居深圳店部分產(chǎn)品，產(chǎn)地標注為意大利的Fendicasa（芬迪）、Kenzo（高田賢三）、Medea（米蒂）以及產(chǎn)地標注為美國的Thomasville（托馬斯威爾）等品牌的部分產(chǎn)品都被貼上了“深圳市市場監(jiān)督管理局”的封條。據(jù)達芬奇銷售員介紹，這是昨日下午3時左右市場監(jiān)管部門貼上的封條。
■ 媒體熱評：歉意別少了誠意
新華時評：達芬奇不能僅靠“道歉”了事
想要讓公眾真正接受其歉意，讓消費者重新信賴品牌，達芬奇不能僅僅停留在道歉和內(nèi)部整頓上。一方面，對于受傷害的消費者，達芬奇必須切實主動承擔起賠償責任，不能搪塞敷衍；另一方面，在未來經(jīng)營過程中，更不能再“掛著羊頭賣狗肉”，而是真正地誠信經(jīng)營，堅守住法律和道德的底線。
道歉，遠遠不是監(jiān)管部門對“達芬奇?zhèn)?rdquo;依法履責的終點。十幾年的知名品牌，經(jīng)過檢驗檢疫、生產(chǎn)、銷售等多個環(huán)節(jié)，卻依然成為監(jiān)管的“漏網(wǎng)之魚”，這確實值得有關(guān)部門反思。監(jiān)管如何不再“后知后覺”，執(zhí)法如何擺脫被動尷尬，相關(guān)部門應切實承擔責任，主動跨前一步，增強對違規(guī)企業(yè)和違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)能力。
從歐典地板，到達芬奇家居，再到“假洋鬼子”盛行的家具市場，一次次的造假行為敲響警鐘：如果企業(yè)不承擔道德的責任、政府部門不承擔監(jiān)管的責任，下一個“達芬奇”離消費者不會太遠。
“達芬奇”現(xiàn)形暴露了什么
其一，消費心態(tài)不成熟。“達芬奇”假身份被揭穿，讓眾多消費者深感受到莫大欺騙和諷刺。在我看來，某些消費者也有一份責任。因為國貨“裝洋”行為，和國人“崇洋”心理密不可分，似乎認為國外品牌的質(zhì)量都有保證。有些甚至純粹為了炫富，不求最好，只求最貴。而國產(chǎn)品牌標榜洋貨，除了“華麗轉(zhuǎn)身”大牟其利外，也是為了迎合消費者不成熟的消費心態(tài)以暢銷其貨。
其二，國產(chǎn)品牌不自信。正因為國人“崇洋”，諸多國產(chǎn)品牌失去了自信。這些年，我國市場上許多“國際名牌”幾乎都是廣東等地生產(chǎn)，有些品牌本來在國內(nèi)已做得不錯，本來可以擁有達到國際質(zhì)量水準的自主知識產(chǎn)權(quán)，可是它們非要找個外國公司做“干爹”，硬要把自己包裝成“假洋鬼子”。自己做的好產(chǎn)品卻不敢說是自己國家生產(chǎn)的，這真是民族工業(yè)的悲哀！
其三，監(jiān)管環(huán)節(jié)有漏洞。在“達芬奇”家具煞費苦心的“先出口再進口”流程中，涉及多個職能部門管理協(xié)調(diào)，但這些職能部門是否盡到職責？有專家指出，在“假洋品牌”紛紛攪局國內(nèi)市場過程中，有關(guān)部門和行業(yè)制度不嚴、把關(guān)不嚴，從離岸公司或空殼公司的注冊到辦理產(chǎn)品的“先出再進”手續(xù)，再到進駐商場均一路暢通，從而讓許多“假洋鬼子”穿上“虛擬的外衣、皇帝的新裝”，以比原價高得離譜的天價坑害消費者。希望相關(guān)職能部門及行業(yè)組織借“達芬奇事件”，在法律制度上進行完善，規(guī)范一下混亂的洋品牌市場，不能再讓“達芬奇”們?yōu)樗麨榱耍?/p>
