4月27日消息，據(jù)國外媒體報道，美國iPhone手機及iPod播放器用戶于4月15日向加利福尼亞州北區(qū)的當?shù)胤ㄍμO果公司提出集體訴訟。
以查倫·加利恩(Charlene Gallion)為代表的用戶團體聲稱，蘋果公司的“浸液指示器(Liquid Submersion Indicators)”存在缺陷。蘋果公司使用這項帶有缺陷的檢驗科技對已售出的iPhone手機及iPod播放器進行檢測，可以導致售出產(chǎn)品的檢驗指標呈現(xiàn)錯誤的“正值結(jié)果”，從而蘋果公司可以免除對售出產(chǎn)品的質(zhì)保責任。
據(jù)悉，當外界液體浸入iPhone手機及iPod播放器時，被安裝在耳機插孔及外線接口架中的“浸液指示器”會被自動觸發(fā)。如果用戶帶著有質(zhì)量問題的iPhone手機及iPod播放器產(chǎn)品提出保修要求時，蘋果公司員工檢測到該產(chǎn)品“浸液指示器”已被觸發(fā)，會拒絕客戶的保修要求。很顯然，錯誤的“正值結(jié)果”會使客戶的質(zhì)保權(quán)力淪為空談。
加利恩于2008年購買了一部iPhone手機，但在2009年3月份這部iPhone手機出現(xiàn)功能故障。加利恩隨后聯(lián)系蘋果公司售后服務部門工作人員，希望對iPhone手機進行免費維修或者更換。但最終加利恩被告知其iPhone手機中的“浸液指示器”已被觸發(fā)，蘋果公司拒絕對該iPhone手機履行質(zhì)保責任。無奈之下，加利恩再次購買了一部iPhone 3G手機，六個月后，新iPhone 3G手機再次出現(xiàn)功能故障。同樣，蘋果公司再次以“浸液指示器”已被觸發(fā)為由，拒絕履行質(zhì)保責任。
蘋果公司宣稱，“浸液指示器”的科技設計可以保證其潮濕及溫度改變的外界環(huán)境不會自動觸發(fā)改指示器。但集體訴訟團隊聲稱，通過獨立測試證明，寒冷天氣及潮濕環(huán)境都可以自動觸發(fā)“浸液指示器”。另外對于在勞動或運動過程中產(chǎn)生的汗水也可以觸發(fā)“浸液指示器”。
蘋果公司發(fā)言人對這一訴訟事件拒絕給出任何評論。
